Alternance – technicien support informatique retail – évry-courcouronnes (91) – h/f

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, te place sur un poste de technicien support informatique au sein d'une enseigne de distribution en croissance en Île-de-France. L'entreprise pilote un réseau de boutiques et une activité e-commerce, avec une DSI d'une petite dizaine de personnes qui structure ses outils : caisses, postes utilisateurs, ERP, stocks et support magasins.


Le poste

En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les demandes terrain des équipes magasin et siège, tout en montant progressivement en compétences sur les systèmes, les réseaux et les applications métiers du retail.


Tes missions

* Traiter les tickets de support N1 liés aux postes Windows, imprimantes, terminaux de caisse et accès utilisateurs.
* Installer et configurer des postes, périphériques, comptes et droits applicatifs pour les nouveaux collaborateurs.
* Diagnostiquer les incidents réseau simples en boutique : connexion, Wi-Fi, imprimantes partagées, accès aux outils de vente.
* Accompagner les utilisateurs sur les applications internes : gestion de stock, commandes, encaissement et suivi e-commerce.
* Documenter les procédures de dépannage afin d'aider l'équipe IT à fiabiliser le support.
* Participer aux tests lors des mises à jour d'applications ou du déploiement de nouveaux équipements.
* Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

* Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu as envie de comprendre Linux, les réseaux TCP/IP et la virtualisation.
* Tu as un bon réflexe de diagnostic et tu sais expliquer simplement une solution à un utilisateur.
* Tu maîtrises les bases en matériel informatique, comptes utilisateurs et outils bureautiques.
* Tu apprécies le contact terrain avec des équipes non techniques, notamment en magasin ou au siège.
* Tu es curieux des métiers IT : support informatique N1/N2, administration systèmes et réseaux, intégration d'applications.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, développeur web/applicatif, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.


Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre l'informatique sur des cas concrets de magasins et de e-commerce, envoie ta candidature.