Chargé(e) des réservations

Entreprise Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme. Avec ambition et convictions, le Groupe UTOPIK déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville. Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la grande Poste de Paris qui dévoile 83 chambres et suites, ainsi qu’un Penthouse offrant des vues panoramiques sur tout Paris, la tour Eiffel et Montmartre. Un lieu de vie multiple qui s’adapte à vos envies et votre état d’esprit : KITCHEN pour déjeuner d’une cuisine française contemporaine dans un déco historique et La Plume pour un diner aux influences japonaises par Benjamin Six ou ROOF, un immense rooftop pour une soirée inoubliable avec une vue époustouflante sur la ville Lumière. Poste Le groupe UTOPIK s'agrandit, l'équipe Réservations aussi ! Rattaché(e) à la Directrice du Revenu et des Réservations votre rôle sera de promouvoir l’hôtel, enregistrer les réservations en garantissant la qualité de l’expérience clients. MISSIONS PRINCIPALES Répondre aux demandes de renseignement et traiter les réservations S’assurer du respect des standards du groupe Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs établis Veiller au suivi administratif des réservations (pré autorisation, prépaiement, demandes spéciales, …) Alimenter les Cardex clients Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des autres services et sa hiérarchie Entretenir une excellente relation avec les partenaires commerciaux (TO, agences, ) Vérifier les arrivées du lendemain, suivre les annulations et No show Optimiser le taux d’occupation et le revenu en respectant la politique commerciale de l’hôtel Fidéliser la clientèle Profil recherché Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l’hôtellerie 5*. COMPÉTENCES REQUISES Bonne expression écrite et verbale Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue serait un plus Maîtrise de l'outil Informatique (PMS Opéra), du pack Office Rigueur, organisation et sens du détail Excellente gestion du temps et des priorités Flexibilité et discrétion