Technicien de service à l'usager

Description du poste

Le Technicien de service à l'usager a pour mission de :

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau de la plateforme de service (PFS) pour les 12 Caf de la région Auvergne-Rhône Alpes,

- Accueillir et orienter les personnes arrivant à l'espace multi-service de la Caf,

- Apporter une réponse de 1er niveau aux courriels des allocataires,

- Apporter une information générale aux allocataires sur l'offre de services de la Caf et de promouvoir les services disponibles sur le caf.fr,

- Accompagner le public à la navigation sur le site internet, à l'utilisation de « Mon Compte », des téléprocédures et des simulations (logement, PAJE, RSA...),

- Assurer diverses tâches annexes à la relation de service dont éventuellement l'accueil et l'orientation les personnes arrivant à l'espace multi-service de la Caf

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? N'attendez plus pour postuler !

Si votre candidature est retenue, les entretiens seront prévus à Aubenas entre le 2 juin et le 12 juin

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues :

-S'adapter à des situations nouvelles et des interlocuteurs différents,

-Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,

-Maîtriser les techniques de la relation client,

-Capacité à diriger un entretien limité dans le temps

-Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,

-Accomplir ses activités dans le cadre d'objectifs prédéfinis,

-Analyser et comprendre une demande afin d'y apporter une réponse adaptée,

-Maitriser les outils bureautiques et outils collaboratifs,

-Qualités relationnelles avérées, capacité d'adaptation au changement,

-Esprit d'équipe et sens de l'initiative

-Maitrise du secret professionnel.

Votre formation

Prérequis : Être titulaire, a minima, d'un bac et une expérience dans la réponse téléphonique appréciée

Informations complémentaires

Salaire : ,56 € brut (Niveau 3) sur 14 mois

+ prime téléphone

+ carte chèque déjeuner

+ intéressement

+ mutuelle et prévoyance

+ Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%

+ Activités sociales et culturelles du CSE

+ Forfait mobilités durables

+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

+Possibilité de bénéficier d'une place de crèche réservée dans une crèche d'Aubenas

Temps de travail : 36 heures du lundi au vendredi réparties de 8h45 - 12h00 et 12h45 - 16h40

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDD
9. Localisation Moulins
10. Rémunération 1 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié aujourd'hui
13. Limite de candidature le 23/05/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDD
16. Localisation Vals près le Puy
17. Rémunération 1 € par mois
18. Niveau NIVEAU 3
19. Publié aujourd'hui
20. Limite de candidature le 19/05/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDD
23. Localisation Chambéry
24. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
25. Niveau NIVEAU 2
26. Publié depuis 1 jour
27. Limite de candidature le 26/05/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDD
30. Localisation AUBENAS
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 1 jour
33. Limite de candidature le 18/05/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation LYON
37. Rémunération de 36 € à 40 € par an
38. Niveau NIVEAU 6
39. Publié depuis 1 jour
40. Limite de candidature le 02/06/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDD
43. Localisation LYON
44. Rémunération de 26 € à 26 € par an
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 1 jour
47. Limite de candidature le 31/05/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDI
50. Localisation LYON
51. Rémunération 1 € par mois
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 6 jours
54. Limite de candidature le 25/05/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDD
57. Localisation GRENOBLE
58. Rémunération 1 € par mois
59. Niveau NIVEAU 3
60. Publié depuis 6 jours
61. Limite de candidature le 26/05/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation VIENNE
65. Rémunération 1 € par mois
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 7 jours
68. Limite de candidature le 26/05/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDD
71. Localisation Grenoble
72. Rémunération 25 € par an
73. Niveau NIVEAU 3
74. Publié depuis 7 jours
75. Limite de candidature le 21/05/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDD
78. Localisation Saint-Etienne
79. Rémunération 1 € par mois
80. Niveau NIVEAU 3
81. Publié depuis 1 semaine
82. Limite de candidature le 16/05/
83. Référence NVHADD
84. Type de contrat CDD
85. Localisation Roanne
86. Rémunération 1 € par mois
87. Niveau NIVEAU 3
88. Publié depuis 1 semaine
89. Limite de candidature le 16/05/
90. Référence NVHADD
91. Type de contrat Mise à disposition
92. Localisation GRENOBLE
93. Rémunération 25 € par an
94. Niveau NIVEAU 3
95. Publié depuis 2 semaines
96. Limite de candidature le 30/05/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDI
99. Localisation Chambéry
100. Rémunération de 24 € à 25 € par an
101. Niveau NIVEAU 2 MSA
102. Publié depuis 2 semaines
103. Limite de candidature le 20/05/
104. Référence NVHADD
105. Type de contrat CDD
106. Localisation AURILLAC
107. Rémunération 1 € par mois
108. Niveau NIVEAU 3
109. Publié depuis 2 semaines
110. Limite de candidature le 14/05/
111. Référence NVHADD
112. Type de contrat CDI
113. Localisation LYON
114. Rémunération de 30 € à 30 € par an
115. Niveau NIVEAU 5A
116. Publié depuis 2 semaines
117. Limite de candidature le 16/05/
118. Référence NVHADD
119. Type de contrat CDI
120. Localisation ANNECY
121. Rémunération 2 € par mois
122. Niveau NIVEAU 5A
123. Publié depuis 2 semaines
124. Limite de candidature le 16/05/
125. Référence NVHADD
126. Type de contrat CDI
127. Localisation ANNECY
128. Rémunération 24 € par an
129. Niveau NIVEAU 2 MSA
130. Publié depuis 2 semaines
131. Limite de candidature le 15/05/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDD
134. Localisation Moulins
135. Rémunération 1 € par mois
136. Niveau NIVEAU 3
137. Publié depuis 2 semaines
138. Limite de candidature le 16/05/
139. Référence NVHADD
140. Type de contrat CDI
141. Localisation Grenoble
142. Rémunération 25 € par an
143. Niveau NIVEAU 3
144. Publié depuis 3 semaines
145. Limite de candidature le 09/05/
146. Référence NVHADD
147. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
148. Localisation Saint-Priest-en-Jarez
149. Publié depuis 3 semaines
150. Limite de candidature le 31/05/
151. Référence NVHADD
152. Type de contrat CDI
153. Localisation Moulins/Vichy/Montluçon
154. Rémunération de 25 € à 26 € par an
155. Niveau NIVEAU 3
156. Publié depuis 2 mois
157. Limite de candidature le 31/12/
158. Référence NVHADD
159. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
160. Localisation VILLEFONTAINE
161. Rémunération de € à € par mois
162. Publié depuis 2 mois
163. Limite de candidature le 01/08/
164. Référence NVHADD
165. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
166. Localisation GRENOBLE
167. Rémunération de € à € par mois
168. Publié depuis 2 mois
169. Limite de candidature le 01/08/
170. Référence NVHADD
171. Type de contrat CDI
172. Localisation ANNECY
173. Rémunération 1 € par mois
174. Niveau NIVEAU 3
175. Publié depuis 3 mois
176. Limite de candidature le 30/06/
177. Référence NVHADD
178. Type de contrat CDI
179. Localisation Lyon
180. Niveau NIVEAU 4
181. Publié depuis 4 mois
182. Limite de candidature le 30/06/
183. Référence NVHADD
184. Type de contrat CDI
185. Localisation Lyon
186. Niveau NIVEAU 4
187. Publié depuis 4 mois
188. Limite de candidature le 30/06/
189. Référence NVHADD