Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net Tâches : vous assurez le bon fonctionnement du parc bureautique composé majoritairement de postes Windows, mais aussi de quelques machines Linux et Mac. Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour toute demande ou incident, et participez activement à la maintenance, au déploiement, à la sécurisation et à l'évolution du parc. Ce poste inclut la participation à des astreintes pour garantir la continuité de service.
Responsabilités principales
· Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs (prise en main, diagnostic, résolution d'incidents, assistance à l'utilisation des outils bureautiques et métiers).
· Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail Windows, Linux et Mac, ainsi que les périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
· Gérer le cycle de vie du matériel : préparation, déploiement, inventaire, suivi des stocks, recyclage.
· Administrer les comptes utilisateurs, droits d'accès et profils sur les annuaires et outils collaboratifs (Active Directory, Entra, Microsoft 365, etc.).
· Participer à la gestion des mises à jour, des correctifs de sécurité, des antivirus et des sauvegardes locales.
· Contribuer à la documentation des procédures, à la rédaction de guides utilisateurs et à la mise à jour de la base de connaissances.
· Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l'utilisation des outils informatiques.
· Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour l'intégration des nouveaux matériels, logiciels ou solutions.
· Participer aux astreintes selon l'organisation de l'équipe afin d'assurer la continuité de service et la réactivité en cas d'incident critique.
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