COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires ancrée dans une confection remarquable et un sens du style unique. L'esprit artistique de la marque transparaît dans ses créations originales, inspirées par la culture contemporaine, l'énergie urbaine et des instants de mode mémorables. Privilégiant un savoir-faire artisanal, une innovation et matérialité de haute qualité, chaque collection est créée avec soin et minutie, mariant harmonieusement le moderne et l'intemporel. En savoir plus sur COS
Inclusion et diversité
Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. En tant que Responsable de Département, vous serez à l'avant-garde de la création d'expériences client exceptionnelles qui vont au-delà des attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés, vous dirigerez avec énergie et détermination - en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant, inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel, authentique et mémorable, tandis que votre attention portée au service et à l'excellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.
Responsabilités clés
- Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts, une solide connaissance des produits et une expérience magasin engageante
- Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
- Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
- Soutenir les efforts de recrutement et garantir un onboarding et une formation efficaces pour les nouveaux membres de l'équipe
- Identifier et développer les talents futurs, en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de l'équipe
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en veillant à l'efficacité et au respect des standards de la marque
- Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
- Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin / Concession lorsque nécessaire
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