Assistant commercial (h/f) - cdd

Rejoignez Dito Sama - filiale d'Electrolux Professional Group - en tant que:

Assistant Commercial France (H/F) - CDD

A propos du poste:
Vous devrez assurer le traitement efficace des commandes et des demandes clients (produits, livraisons, litiges), garantir le suivi des dossiers en cas de retour ou de litige, et soutenir les ventes grâce à une connaissance approfondie des produits

Vos missions:

1. Saisir des commandes clients dans le respect des modes opératoires,
2. Optimiser des dates de disponibilité produits d’une commande en relation avec le service planification
3. Analyser son carnet de commandes, de façon à expédier le matériel pour la date confirmée
4. Suivre des expéditions et des livraisons (contact transporteur et client)
5. Traiter des dossiers clients: traitement des litiges/retours dans le respect des modes opératoires
6. Répondre aux demande de nos clients: sur nos produits, les commandes etc…
7. Apporter support aux commerciaux France sur la mise à disposition de matériel pour des salons ou des démonstrations

Votre profil

8. Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en commerce, vente, négociation commerciale ou relations clients, ou d’une licence professionnelle équivalente.
9. Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des commandes et de la relation client, avec une bonne aisance téléphonique.
10. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word – niveau intermédiaire ; Excel – niveau de base) et les logiciels de gestion de la relation client (type Salesforce).
11. Un niveau d’anglais B1/B2 est requis pour échanger dans un contexte professionnel.

REQUIRED COMPETENCES
• Customer Obsessed - you are focused on delivering value to the customers, both internal and external
• Trustworthy – you are accountable and deliver on your commitments. You welcome healthy debates and honest conversations. You are honest - especially about your mistakes and learn from your setbacks. You collaborate and enable others to deliver.
• Bold - You take action to deliver better outcome. You seek diversity and inclusion by actively pursuing diverse perspectives and creating an inclusive environment. You bring new ideas to the table and take risks with confidence, supporting courageous decision-making that inspires progress and growth.
• Sustainable – You consider the growth and development of our people to be as important as preserving our environment and take decisions that reflect our effort to build a better future. You always act ethically.

ABOUT OUR BENEFITS:
- Fair compensation and benefits package in line with the market
- Flexible hybrid workplaces that include remote and in-office roles
- Room to express your potential, develop and strengthen your competences
- Continuous learning opportunities
- Diversified, multi-cultural environment