Technicien support telephonique

Nous recherchons, pour l'un de nos clients,
1 Technicien(ne) support téléphonique
Localisation :
Mission basée à Jouy-en-Josas
Permis B requis - le/la candidat(e) ne doit pas habiter trop loin du site

Qualités et compétences requises :

* Anglais intermédiaire (capacité à comprendre et à se faire comprendre)
* Bonne communication écrite et orale
* Sens du service
* Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et Mac



Descriptif de la mission :

* Prise d'appels
* Création et qualification des tickets
* Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)
* Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
* Mise à jour de la base de connaissances
* Gestion du backlog
* Reporting au N+1



Environnement technique :

* MS Windows 10/11
* MS Office 365
* Mac



Horaires :
Plage horaire de 6h à 20h.
Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.

Salaire et type de contrat :
Contrat CDI 39h / 27-28K€ selon expériences et compétences.



Qualités et compétences requises :

* Anglais intermédiaire (capacité à comprendre et à se faire comprendre)
* Bonne communication écrite et orale
* Sens du service
* Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et Mac




Nos valeurs


portées au quotidien par les équipes Qualis



Humain


Être à l'écoute des besoins de nos clients, en fournissant une expertise personnalisée à chacun d'entre eux.
Être au contact des candidats, pour comprendre leur histoire, leurs compétences et leurs rêves.



Performant


Être de véritables partenaires business, aussi bien pour les entreprises qui nous confient la recherche de leurs futurs collaborateurs, que pour les candidats qui projettent leur avenir à nos côtés.



Décomplexé


Être fidèle à notre vision du travail, où l'équilibre personnel et les objectifs professionnels doivent s'accorder le plus justement possible.
Un œil moderne qui va plus loin que les idées préconçues et les vieux réflexes qui brident notre bonheur au travail.