Spécialisés dans le recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le transport de matières dangereuses un(e) exploitant transport H/F à BASSENS en vue d'une embauche en CDI.
Gestion et optimisation des opérations de transport
Affecter les transports à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges
Vous êtes garant de la « saturation » des moyens humains et matériels
S'assurer de la saisie des opérations de transports
Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de rentabilité
Gérer les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service)
Adapter les moyens humains aux variations d'activité et aux contraintes (ex : travail du WE, blocage jours fériés, absences, formations, habilitations)
Informer les autres services de la sous ou sur activité du planning
Réactualiser son planning en fonction des urgences et des imprévus clients : établir les ordres de priorité
Affecter le matériel le plus adapté en fonction des exigences client et des marchandises à transporter
Reporter le statut du matériel sur son planning (chargé, lavé, vide.)
Optimiser les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage ..) et les chargements (charge utile pour le vrac, nombre de véhicules chargés pour l'automobile)
Animation et pilotage de l'équipe de conducteurs
Donner les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive
Veiller au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité)
Participer à la mise à jour des états de présence des conducteurs
Participer à l'instauration d'un climat de confiance par un discours positif et être à leur écoute
Sensibiliser régulièrement les conducteurs à la qualité de service et à leur rôle de représentant de l'entreprise
Participer à l'organisation et à l'animation des réunions par activités (ex : réunions sécurité.)
Répartit les missions de manière équitable
Participe à l'évaluation des conducteurs et les valoriser ou les recadrer
Traiter les difficultés et conflits de 1er niveau et remonte à sa hiérarchie les problèmes plus importants
Contribuer à l'intégration des nouveaux conducteurs
Relation client
Bonne connaissance de ses clients et de leur marché
Réaliser la prise de commandes
Apporter une solution à l'ensemble des demandes clients
Respecter le cahier des charges et le faire respecter au client
Prévenir et proposer des solutions alternatives en cas d'aléas
Recueillir des informations (variations de volume, impossibilité de livraison, concurrence, opportunités) et les partager avec le commercial et le responsable d'exploitation
Entretenir des relations clients par des visites de site et des rencontres et être proactif dans la communication avec ses clients en les informant et les conseillant sur les opérations de transport (volumes d'activité, horaires, etc.)
Contrôle de la prestation de transport
S'assurer que le transport est réalisé (absence de réserves, appel du conducteur, de l'affrété, géo localisation, respect des délais.)
Vérifier que les heures des conducteurs correspondent au temps standard du transport
Contrôler les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.)
S'assurer que tous les éléments de facturation sont communiqués dans le respect des procédures (y compris les heures d'attente)
Suivre la rentabilité des transports avec des outils mis à sa disposition
Alerter sur la non-atteinte des objectifs (recettes, productivité conducteurs,.) et analyser les causes avec sa hiérarchie (formation conducteur, itinéraire, etc.)
Remonter à sa hiérarchie ou au délégué QHSE les anomalies ou situations dangereuses des transports de son planning.
Vous avez :
Une bonne maitrise l'expression écrite et orale ainsi qu'une connaissance d'une langue étrangère
Vous avez
Experience: 1 An(s)
Compétences: Législation sociale,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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