Description La société TEM (Transports de l’Eurométropole de Metz), anciennement TAMM, exploite le réseau de transport urbain LE MET’ depuis 2012, par Délégation de Service Public. Un nouveau contrat de 10 ans (2026 - 2035) a été renouvelé autour de grands projets de développement. Grâce à plus de 500 salariés et 200 véhicules, ce sont plus de 23,5 millions de voyages qui ont été réalisés en 2025. Développé par l’Eurométropole de Metz, et confié au groupe Keolis*, le réseau LE MET’ a pour but de satisfaire les besoins de mobilité des clients voyageurs, et de favoriser l’intermodalité sur un grand territoire constitué de 46 communes. Plusieurs services constituent une palette de solutions de mobilité globale : 2 lignes BHNS à haut niveau de service en site propre (3e ligne en construction), lignes de bus, transport à la demande, transport de personnes à mobilité réduite, locations de vélos, PR, PV, navette fluviale … Au sein du pôle Offre de la Direction Mobilités et Voyageurs, et rattaché(e) au Responsable Offre / Chef de Produit, l’apprenti(e) contribue aux études, à la conception et au suivi et au développement des offres de mobilités de l’Eurométropole de Metz, dans l’objectif de l’amélioration continue de la satisfaction des clients voyageurs. Mission Vous intégrerez et assisterez une équipe dynamique et polyvalente dans différentes missions : Contribution à la conception de l’offre de mobilités Vous accompagnez l’équipe Offre dans l'étude et la mise en œuvre des services de mobilités du réseau LE MET’, dans un objectif de développement des recettes commerciales et de la fréquentation. · Analyser la fréquentation billettique · Exploiter et mettre en forme les données issues d’études internes et externes · Contribuer aux diagnostics de lignes (ponctualité, charge, performance) Participer aux études préalables d’évolution d’offre (ajustements horaires, itinéraires, renforts, création de ligne) · Participer aux vérifications terrain nécessaires aux évolutions d’offre Suivi de la performance commerciale Vous accompagnez l’équipe Offre dans l’analyse de la situation territoriale et l’identification des besoins de mobilités. · Actualiser des documents d’études, de type fiches de lignes et fiches communes · Participer à l’élaboration et à l’actualisation des tableaux de bord (fréquentation, recettes, comparaisons aux objectifs contractuels, analyse des écarts entre prévisions et réalisations) · Contribuer à la production d’indicateurs clés pour la Direction Mobilités et Voyageurs · Réaliser et analyser des comptages, enquêtes clients ou études statistiques Projets transversaux et vie du service · Participer aux projets liés au développement de l’intermodalité et des mobilités actives · Contribuer aux animations commerciales et événements du réseau · Apporter un appui ponctuel aux réponses SAV en lien avec le service client · Participer aux réunions internes et externes Profile Vous débutez ou poursuivez une formation de niveau Master et vous avez des connaissances en transport public de voyageurs. · Formation Bac 3 à Bac 5 en cours (Master dans le domaine des Mobilités, Transports, Aménagements du territoire, Urbanisme, Marketing des services publics ou équivalent) · Intérêt marqué pour les mobilités durables et les politiques publiques de transport Compétences requises · Bonne maîtrise d’Excel · Appétence pour l’analyse de données · Connaissances de base en statistiques · Capacités rédactionnelles et de synthèse · La maîtrise d’outils cartographiques ou data (SIG, Power BI, etc.) serait un plus · Connaissances en création graphique via Adobe Illustrator Poste en contrat d’apprentissage, en alternance d’un ou deux ans (1ère et/ou 2e année de Master). Poste à pourvoir à compter de septembre 2026.
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