AQUILA RH recrute pour un groupe international spécialisé dans les solutions de transport un Responsable d'Exploitation.
Ce poste stratégique consiste à piloter et accompagner un parc très varié de couples camion / chauffeur, en veillant à la qualité du service rendu aux clients et à la performance opérationnelle globale.
AQUILA RH Béthune est une agence indépendante franchisée spécialisée dans le recrutement en CDD, CDI et intérim. Pilotée par un couple d'entrepreneurs expérimentés issus du terrain, qui accompagnent avec de fortes valeurs humaines les entreprises comme les candidats.
Vos missions
Au coeur de la relation entre les chauffeurs, les clients et l'entreprise, vous assurez un rôle de coordination, d'anticipation et d'amélioration continue au sein d'une agence de taille humaine.
Vos principales responsabilités :
- Suivre l'activité d'un portefeuille de 20, puis progressivement 35 camions avec chauffeurs, y compris les variables de facturation
- Anticiper les besoins opérationnels et résoudre les aléas d'exploitation
- Assurer un suivi régulier des chauffeurs : accompagnement, montée en compétences, formations
- Identifier et provoquer les opportunités d'évolution interne pour les conducteurs
- Développer une relation de proximité et de confiance avec les clients et analyser l'évolution de leurs besoins
- Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité de service
- Veiller au bon état du matériel et au respect des engagements contractuels
Le poste combine coordination opérationnelle et présence terrain.
Organisation indicative :
- 3 jours bureau (pilotage, organisation, relation clients)
- 2 jours terrain (rencontre chauffeurs, visites clients, suivi du matériel)
Zone d'intervention : Hauts-de-France
Pré-requis
- CDI base 39h (avec RTT)
- Horaires de jour
- Primes (dont système d'astreinte)
- Tickets restaurant
- Véhicule de service 5 places
- Avantages liés à l'appartenance à un groupe structuré
Pourquoi ce poste ?
Vous recherchez un rôle où un opérationnel varié, la relation humaine et la proximité terrain sont au coeur du quotidien.
Votre implication vous permettra d'avoir un impact direct sur la qualité du service et l'organisation.
Profil recherché
Vous avez une expérience dans l'univers du transport, de la logistique ou de l'exploitation, avec une bonne compréhension des réalités terrain.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Sens de l'organisation et capacité d'anticipation
- Forte capacité d'adaptation relationnelle avec des clients variés
- Agilité dans les relations avec les chauffeurs et le reste de l'équipe
- Esprit d'analyse et sens du service
- Goût du terrain et pragmatisme doublé d'une forte résistance à la pression
- Capacité à proposer des améliorations et à accompagner
Une expérience en exploitation transport, affrètement, gestion de flotte ou coordination logistique sera particulièrement appréciée.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2600 € par mois
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