Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie Lyon Ouest recurte un(e) assistant(e) service client F/H pour son client basé à Sainte-consorce (69290).
A pourvoir dès que possible, mission pouvant être prolongée.
· Volume hebdo : 35h et 37h30 de septembre à mars (payé en HS)
· Fixe mensuel : 2 000 Euros
· Variable : 300€ / trim
· Gestion des devis et lancement des commandes
· Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties
· Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits
· Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports
· Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients
· Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil).
· Traitements des retours
· Transférer si besoin des demandes aux services concernés
· Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques
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