Epmo chargé / chargée d'accueil et d'informations

Informations générales Organisme de rattachement Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing (EPMO) Référence 2026-2270866 Date de début de diffusion 04/05/2026 Date de parution 04/05/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre EPMO Chargé / Chargée d'accueil et d'informations Date limite de candidature 04/06/2026 Employeur Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing Esplanade Valéry Giscard d'Estaing 75007 PARIS Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste EPMO Chargé / Chargée d'accueil et d'informations Descriptif de l'employeur Les musées d’Orsay et de l’Orangerie sont regroupés au sein de l’EPMO Valéry Giscard d’Estaing, établissement public administratif (EPA) sous tutelle du ministère de la culture. Les deux musées ont accueilli près de 5 millions de visiteurs en 2025. Descriptif du service Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs.ses handicapés.es. La Direction des publics est en charge au sein de l’EPMO du pilotage de la politique de vente, d’accueil, d’information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l’éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l’information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l’administration des ventes et des recettes. Le service de l’information visiteurs a pour mission : • L’encadrement de l’équipe d’accueil ; • Le pilotage du marché accueil extérieur et téléphonique • La mise en place d’une réflexion sur la qualité d’accueil Description du poste Orienter et assurer l’accueil du public Accueillir et orienter le public du musée Informer les visiteurs sur les collections, les activités culturelles et les services du musée, le règlement de visite, les autres musées et monuments (accueil physique et par annonces) Accueillir les groupes (enregistrement, mise en relation avec le conférencier, contrôle et délivrance du droit de parole) Aider les visiteurs en cas de problème (infirmerie, pompiers, police etc.) et assister les personnes en demande d’aide Diffuser les brochures à destination des publics concernés Veiller à la bonne tenue des comptoirs et au réapprovisionnement des documents d'information mis à disposition des visiteurs. Contribuer à des missions particulières Participer à la réflexion du secteur sur la qualité de l’accueil du public, remontée d’informations, groupe de travail etc.) Participer à la résolution de conflits éventuels, notamment avec les visiteurs étrangers, dans les espaces muséographiques. Conditions particulières d'exercice Environnement professionnel : Liaisons hiérarchiques : sous l’autorité de la Cheffe du Service Information Visiteurs Liaisons fonctionnelles principales : Direction des publics, Direction de l’accueil et de la surveillance, Service des moyens généraux, Direction de la communication Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Travaille le week-end et le jeudi en nocturne (1 week-end et 1 nocturne sur 3) Dépassements horaires possibles hors mécénat Poste derrière comptoir, mais nécessitant de se déplacer régulièrement Port de légères charges Ecoute du public, notamment en langues étrangères (majoritairement anglais) Descriptif du profil recherché Expérience d’accueil et maitrise de plusieurs langues étrangères Connaissance Connaissance du musée Connaissances en histoire de l’art notamment sur la période de l’Etablissement Maîtrise de l’anglais et d’au moins une autre langue étrangère Savoir-faire Qualités relationnelles Gestion du conflit avec le public Courtoisie et sens du contact Transmission de savoirs ou d’informations Pratique des outils informatiques Savoir-être Sens du service public Travail en équipe Capacité à rendre compte Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement. Détenteur des labels égalité et diversité décernés par l’AFNOR depuis janvier 2023, l’EPMO s’engage pour la promotion de l’égalité entre femmes et hommes et dans la lutte contre toutes formes de discriminations. Par les convictions et les valeurs qui sont les siennes, il traduit sa démarche dans l’action de chacune de ses directions. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Géolocalisation du poste 62 Rue de Lille, 75007 Paris, France Lieu d'affectation (sans géolocalisation) PARIS Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/10/2026 Contact 1 Marguerite Naudeau Cheffe du Service Information Visiteurs : marguerite.naudeau@musee-orsay.fr