Dans le cadre d’un environnement digital à forte audience et multi-plateformes (web & applications mobiles), nous recherchons un Chef de Projet CRM Digital Senior pour accompagner une équipe CRM en charge de dispositifs relationnels stratégiques. Vous interviendrez dans un contexte transverse, au croisement des équipes Produit, Data, Technique, Marketing et Editorial, avec des enjeux forts autour de l’engagement, de la fidélisation et de l’activation des utilisateurs. Vos missions Pilotage de projets CRM transverses Cadrer, organiser et piloter des projets CRM Coordonner les chantiers multi-équipes Gérer les dépendances, risques et arbitrages Animer les instances projet et assurer le suivi opérationnel Priorisation & gestion de roadmap Construire et piloter une roadmap CRM consolidée Centraliser et prioriser les demandes (évolutions, anomalies, nouveaux besoins) Travailler avec les équipes Produit et Tech pour intégrer les sujets CRM dans les backlogs Suivre l’exécution opérationnelle via Jira ou outils équivalents Coordination transverse Faciliter les interactions entre les équipes Produit, Data, Tech, Marketing, CRM et Fidélisation Mettre en place des rituels de synchronisation Identifier et résoudre les points de friction Delivery & qualité Recueillir et formaliser les besoins (user stories, spécifications) Participer aux rituels Agile Superviser les phases de recette et de validation des livraisons Garantir la qualité et le respect des délais Gouvernance & reporting Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage Produire les supports de suivi, reporting et aide à la décision Maintenir les outils de pilotage projet et la documentation associée Votre profil Expérience en gestion de projet digital / CRM Expérience significative en pilotage transverse (Produit / Tech / Data / Marketing) Expérience dans des environnements complexes : plateformes digitales, médias, e-commerce… Bonne compréhension des dispositifs CRM et marketing relationnel (emailing, push, parcours automatisés…) Expérience en environnement Agile / Scrum Sensibilité aux enjeux Data et omnicanaux Très bonne maîtrise des outils de pilotage : Jira, Confluence, Miro, PowerPoint… Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de communication Qualités attendues Leadership transverse Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à prioriser et arbitrer Sens du delivery et de la qualité Aisance relationnelle dans des environnements multi-interlocuteurs Pourquoi rejoindre ce projet ? Environnement digital à forte visibilité Projets CRM stratégiques à fort impact utilisateur Interactions avec des équipes Produit, Data et Tech de haut niveau Organisation Agile et projets structurants Si vous souhaitez piloter des projets CRM d’envergure dans un environnement digital exigeant et innovant, n’hésitez pas à postuler. Pourquoi devenir un Talent MINT-Conseil ? : Pour travailler sur des projets stratégiques et innovants. Pour être toujours incité à être force de proposition. Pour intégrer une entreprise qui s'occupe de ses Talents. Pour rejoindre un programme de Mentorat. Pour être accompagné dans le développement de vos compétences pour devenir un futur MINT-Leader. Pour profiter de locaux modernes et d activités (Afterworks, yoga, stretching, sophrologie, soirées à thèmes ). Depuis plus de 10 ans nous sommes une société de conseil en Technologies Innovantes et Management de Projets. Nous proposons à nos clients un accompagnement tout au long du cycle de développement de leurs produits et services. Le Développement Humain et la Montée en Compétence sont stimulés pour garantir l'épanouissement personnel des Talents MINT-Conseil. Les consultants sont associés aux comités de pilotage (Offres, Formation, RH ) afin de participer directement à la MINT-Attitude : forcément collaborative et orientée vers le partage des connaissances de l'ensemble de nos Talents.
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