CDI - Gestionnaire de contrat assurance vie Epargne (F/H)
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.
Responsabilités
* Analyser et traiter les actes de gestion relatifs à la vie du contrat d’assurance vie et du contrat de capitalisation, à savoir les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, les rachats totaux ou partiels, etc… en toute autonomie.
* Collecter auprès des clients et distributeurs les documents/renseignements nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers, par courrier, email ou téléphone.
* Contrôler les pièces transmises (recevabilité) et s’assurer de leur conformité au regard de la réglementation ACPR et Lutte Anti-blanchiment et Financement du terrorisme.
* Relancer les clients, le réseau (inspecteurs) et les distributeurs (agents généraux et courtiers) en cas de dossiers non conformes, par courrier, email ou téléphone.
* Recueillir, analyser et traiter les demandes entrantes des clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone (appels entrants et sortants), email ou courrier.
* Suivre les demandes d’informations complémentaires et assurer le traitement des dossiers avec les autres services concernés.
* Echanger avec les clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone ou email afin de les informer et de répondre à leurs besoins.
Environnement et équipe
Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l’équipe de gestion Courtage Grands Comptes composée d’une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité. Le rôle de l’équipe est de prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels en assurance vie et capitalisation, du standard au plus complexe et de répondre aux demandes des clients et des courtiers Grands Comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit de nos clients.
Profil et prérequis
* Autonome, organisé(e) et rigoureux(se) avec la fiabilité des dossiers suivis comme priorité.
* Réactivité, sens des responsabilités et adaptabilité.
* Connaissance globale du processus de gestion des contrats d’assurance vie et capitalisation; satisfaction client comme objectif.
* Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles, expérience de la relation client/distributeur par téléphone.
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion).
* Expérience significative et réussie d’au moins 5 ans dans un service de gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite au sein d’une société ou mutuelle d’assurance.
Modalités et avantages
* Localisation : Bois-Colombes (92)
* CDI à pourvoir dès que possible
* Statut non-cadre
* Rémunération globale avec fixe et variable, épargne salariale, et complémentaire retraite
* Télétravail jusqu’à 2,5 jours/semaine après période d’intégration, avec titres-restaurant, aide à l’équipement et indemnité internet
* Mutuelle interentreprise, remboursement de transport avec forfait mobilité durable
* Entre 26 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein
Engagements et contexte
Nous favorisons la mobilité interne et promoteons les opportunités au sein du Groupe Aéma, avec un objectif de 50% des postes pourvus en interne. Abeille Assurances s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Pour plus d’informations, visitez le site Abeille Assurances.
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