EOZ est une imprimerie en ligne 100 % française, issue de plus de 70 ans d’expertise dans le domaine de l’impression professionnelle grâce à l’héritage du groupe Quarante Six, fondé en 1946. Le site www.eoz.eu propose des solutions d’impression rapides, fiables et accessibles à tous types de clients.
Principales missions
1. Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes clients
2. Gérer l’ensemble du cycle commercial : élaboration de devis, suivi des commandes, relances clients
3. Veiller au respect des engagements (délais de livraison, qualité de service, satisfaction client)
4. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour résoudre les incidents
5. Fidéliser et développer les relations clients en instaurant un climat de confiance
6. Gérer les réclamations et être force de proposition pour des solutions adaptées
7. Remonter les anomalies (prix, produits, fichiers, parcours client)
Profil recherché
8. Expérience en relation client
9. Aisance relationnelle, patience et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
10. À l’aise avec les outils digitaux (CRM, back office e-commerce…)
11. Organisation, et rigueur
12. Une sensibilité pour la communication visuelle ou le monde de l’impression est un plus
Ce que nous offrons
13. Une équipe dynamique et bienveillante
14. Une entreprise 100 % française et à taille humaine
15. Un environnement qui encourage la prise d’initiative
16. Une formation complète aux spécificités du print
17. Mutuelle prise en charge par l’employeur à 97% du montant total. Reste à votre charge 6,41€
18. Télétravail possible (2 jour/semaine maximum une fois autonome)
19. Tickets restaurant (7,5 €, dont 3,75€ pris en charge)
20. Levallois Perret 92
21. CDI
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