Dans le cadre d'une création de poste, en tant qu'Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, co-construisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques).
Vos missions seront les suivantes:
* Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels.
* Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5?Pourquoi, etc.), co-construire les solutions et sécuriser les arbitrages.
* Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations.
* Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité.
* Objectiver la performance : collecter/analyser les données et développer des tableaux de bord.
* Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue
* Avantages :
13ème mois + Primes vacances (incluses dans le package annuel)
Contrat au forfait (25 CP + 15 RTT)
Télétravail après 6 mois d'ancienneté
Prime d'ancienneté
Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
Mutuelle / prévoyance
Accord d'intéressement
Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
Prise en charge à 70% de vos transports en commun
Prime de Cooptation
Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)
Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.
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