Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et contribuer activement à la satisfaction des clients particuliers ? Notre client recrute un Conseiller Centre Relation Client (H/F/D) spécialisé dans la relation BE TO C, pour une mission en intérim à Villeneuve-la-Garenne.
Le poste
Vous occuperez un rôle clé au sein du Service Abonnement dédié à une clientèle de particuliers, avec la gestion de dossiers financiers et potentiellement de cas complexes selon votre expérience. Après une période d’intégration de deux semaines sur site, le poste s’organise en mode hybride.
Les missions attendues du poste :
- Prendre en charge les dossiers financiers relevant du Service Abonnement auprès de clients particuliers
- Traiter les litiges et réclamations complexes selon compétence et durée de mission
- Optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de votre réponse, quels que soient le canal ou le média utilisé (mail, téléphone, chat)
- Veiller au respect des procédures et à la bonne image de l’entreprise auprès des abonnés
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et justifiez d’une expérience réussie dans un service clients multicanal orienté B2C, en entreprise ou en prestation de services.
Compétences attendues pour le poste :
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale
- Sens aigu de la relation client et capacité à instaurer un climat de confiance avec les abonnés
- Aptitude démontrée à gérer les situations en escalade et les réclamations
- Autonomie et organisation dans le traitement des dossiers
- Utilisation aisée des outils informatiques
Pour réussir sur ce poste, nous attendons également : rigueur, réactivité, diplomatie, respect de la confidentialité, goût pour le travail en équipe et capacité à gérer le stress.
Les avantages :
- Rémunération mensuelle brute de 2 100 €
- Prime trimestrielle pouvant atteindre 250 € selon résultats
- Horaires de journée (9h30 – 17h30)
- Travail hybride possible après deux semaines sur site
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d’activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Saisissez cette opportunité pour mettre en valeur votre sens du service client et évoluer dans un cadre stimulant.
Informations supplémentaires
Type de contrat : intérim
Lieu : Villeneuve-la-Garenne
Début de mission : dès que possible
Modalité : hybride après deux semaines sur site
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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