Souhaitez-vous intégrer un cabinet d’expertise comptable qui valorise vos compétences en support technique et vous offre un environnement de travail stimulant, humain et structuré ?
Si oui, nous vous proposons de nous rejoindre chez RSM :
RSM, 6ème réseau mondial d’Audit, d’Expertise et de Conseil (IT, Risk, TS, juridique et fiscal), le cabinet RSM accompagne en France et à International, les entreprises et leurs dirigeants dans leurs projets de transformation organisationnelle et financière, technologique et digitale.
En région Méditerranée, RSM se compose de trois cabinets celui de Pérols, celui de Nîmes et celui d' Uzès, avec un total de 220 collaboratrices et collaborateurs. Nous fonctionnons avec des équipes à taille humaine, permettant une réelle proximité entre les associés, les managers et vous. L'objectif est de vous accompagner dans votre développement tout en cultivant une ambiance conviviale et collaborative.
Accompagné(e) par votre manager, vous aurez pour mi ssions :
* Réception et traitement des demandes via téléphone, mail ou outil de ticketing.
* Diagnostic des pannes et incidents (matériel, logiciel, réseau).
* Résolution des problèmes courants (accès, imprimantes, messagerie, bureautique).
* Installation et configuration des postes de travail, périphériques et logiciels.
* Suivi des tickets et mise à jour de la base de connaissances.
* Escalade des incidents complexes au support de niveau 2 ou aux équipes spécialisées.
* Préparation des postes ONBOADING.
* Récupération et réinitialisation des postes.
* Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour).
* Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Pleinement intégré(e) et accompagné(e) par l’équipe, vous serez formé(e) à l’utilisation de nos outils et à notre méthodologie.
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