? Missions principales :
- Prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
- Diagnostic et résolution des incidents N1 / N2
- Support de proximité et à distance
- Suivi et clôture des tickets
- Escalade vers les équipes expertes si nécessaire
- Installation, configuration et préparation des postes de travail
- Déploiement des environnements utilisateurs (PC, périphériques, imprimantes)
- Maintenance préventive et curative
- Gestion des mises à jour applicatives et systèmes
- Assistance sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Profil candidat:
? Profil recherché :
- Expérience réussie en support informatique de proximité
- Autonomie et fiabilité
- Capacité à s?intégrer rapidement dans un environnement existant
- Goût pour l?assistance et l?accompagnement utilisateurs
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