Contribuer au développement de la practice AWS Customer Experience (Amazon Connect) en France, en apportant une expertise en centres de contact, avec un rôle évolutif vers des responsabilités managériales.
Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS, alignées avec les processus métiers des clients et intégrant des technologies telles que l’IA.
Implémenter ces solutions avec l’équipe en utilisant Amazon Connect, Bedrock, Lambda, Step Functions, SNS, CloudWatch, etc., en connectant les environnements clients au cloud AWS.
Collaborer avec des équipes locales et internationales pour mener à bien les projets et partager les connaissances.
Participer à une veille technologique continue dans le cloud, l’automatisation, le DevOps et l’intelligence artificielle.
Encadrer des consultants juniors, animer des formations clients, et produire des livrables stratégiques (livres blancs, études de cas, présentations).
Garantir la cohérence technique des solutions déployées et exploiter la plateforme AWS pour optimiser les services aux clients.
Notre offre inclut des formations, certifications, et des opportunités d’apprentissage pour faire évoluer votre carrière.
Donnez une dimension mondiale à vos idées grâce à nos infrastructures et partenariats sur quatre continents.
Rejoignez un environnement de travail diversifié, où l’échange d’idées et l’entraide sont valorisés.
Collaborez avec des experts passionnés, évoluez dans une culture d’innovation et de partage.
Participez à des hackathons, Code Challenges et Lab Camps pour repousser vos limites technologiques et valoriser vos compétences.
Compétences Requises
Diplômé d’une école d’ingénieur ou titulaire d’un Master en informatique, génie logiciel ou domaine équivalent, avec une passion pour la technologie.
Minimum 5 ans d’expérience en tant qu’expert en centre de contact, avec une connaissance des plateformes comme Genesys, Avaya, Cisco, Twilio ou Odigo. La connaissance d’Amazon Connect est un plus.
Expérience en développement d’applications conversationnelles et intégrations via Python, Java, Go ou Node.js, avec une appréciation pour la programmation.
Capacité à présenter efficacement à différents publics, y compris des décideurs techniques et non techniques.
Bon relationnel, communication fluide, esprit d’équipe, et compétences en résolution de problèmes.
Motivation continue à apprendre, notamment à obtenir des certifications AWS.
Maîtrise du français et de l’anglais, indispensables dans un environnement international.
Storm Reply, société de services informatiques spécialisée sur AWS, est un AWS Premier Consulting Partner avec plus de 15 compétences certifiées et plus de 1000 certifications AWS. Nous accompagnons de grandes entreprises en France et dans le monde dans leurs projets Cloud AWS.
Rejoignez notre groupe dynamique de plus de 15 000 collaborateurs, actifs dans le domaine AWS, et participez à notre reconnaissance en 2023.
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