A ce titre, elle gère et administre les outils de production, de sauvegarde, de supervision. Elle est garante de la production dindicateurs et de rapports sur la disponibilité des systèmes dinformation, la consommation des ressources, lobsolescence des environnements techniques.
Vos principales missions sont :
1. Pilotage et coordination
2. Piloter et coanimer lactivité de léquipe dexploitation (1 ingénieur et 2 à 3 techniciens)
3. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI)
4. Gérer les relations avec les prestataires, fournisseurs IT et le Centre de Services en charge de la supervision et des interventions
1. Gestion de lexploitation informatique
2. Veiller au bon fonctionnement et à la performance des infrastructures IT via la mise en place de processus adaptés
3. Garantir le respect des SLA et le reporting auprès des partenaires/clients/filiales
4. Coordonner les interventions des équipes techniques internes et des prestataires externes
5. Contribuer à lévolution des infrastructures en collaboration avec les équipes de la DNUM pour sassurer en amont de lexploitabilité des solutions
6. Assurer une veille technologique en matière de méthodes de production
1. Gestion des incidents et support
2. Mettre en place une gestion proactive des incidents impactant la production, dans un but damélioration continue
3. Coordonner la gestion des incidents et des demandes dassistance utilisateurs sur le périmètre infrastructures et services IT
4. Contribuer à lanalyse des incidents et mise à disposition des fiches dincident
5. Exceptionnellement assurer un support de niveau 3 sur des briques techniques
6. Piloter et contribuer au CAB
1. Sécurité et conformité
2. Garantir lapplication des politiques de sécurité informatique
3. Veiller à la bonne exécution des sauvegardes et la continuité des services informatiques
4. Suivre les plans de reprise et de continuité dactivité (PRA/PCA/PCI)
Date de début
Date de début souhaitée : 01/02/2026
Formation
BAC + 5
Expérience
10 - 15 ans
Compétences techniques
* Maitrise denvironnement dexploitation/production des infrastructures ou services numériques et des problématiques associées
* Bonnes connaissances sur la gestion des incidents/problèmes
* Expériences dans le pilotage déquipe et le suivi opérationnel
* Bonne connaissance des pratiques ITIL
* Connaissance dun ordonnanceur et des processus associés
* Connaissance de fonctionnement des centres de services
* Connaissance des infrastructures informatiques (OS Windows/Linux, virtualisation, conteneurs, réseau, sécurité)
* Connaissances en bases de données, serveurs web/applicatifs
Compétences comportementales
* Capacité à gérer des situations de crise et à prendre des décisions rapides
* Sens du service et de lécoute
* Esprit danalyse et de synthèse
* Leadership et management déquipe
J-18808-Ljbffr
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