Alternance apprenti technicien service client -59 h/f

Alternance Apprenti Technicien Service Client -59- F/H Type d'emploi : Alternance Etablissement d'affectation : SAINGHIN EN MELANTOISVos missions
Au cours de votre alternance en tant que technicien service client, votre objectif à terme serad'avoir la capacité d'assurer le déploiement et la maintenance des solutions d'infrastructureschez les clients : serveur, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, etc. Participer à laconstruction des offres en apportant son support à l'équipe avant-vente. A ce titre, vos missionsprincipales seront les suivantes :
- Installer et déployer l'infrastructure et les solutions systèmes et réseaux (stockage, sécurité, système d'exploitation, server, sauvegarde, etc.)
o Sur la base de configurations prédéfinies et/ou procédures établies ;
o Dans le respect du cahier des charges prédéfinis ;
o Pour les phases de prestations qui lui seront déléguées par le tuteur.
- Participer aux échanges avec le client lors des phases de déploiement ;
- Veiller au respect du cahier des charges lors des phases de déploiement et remonter deséventuelles alertes ;
- Assurer une qualité de service optimale lors des phases de livraison (interruption deservice limitée et contrôlée) ;
- Veiller au respect des délais ;
- Assurer des missions de régie ponctuelles (analyser les incidents et problèmes, identifierles actions préventives et correctives) ;
- Rédiger le dossier technique (dossier d'exploitation) à la fin des prestations ;
- Intervenir sur les incidents clients si besoin d'intervention sur site.
A propos de vous
De formation Bac +2 à Bac +3 vous souhaitez continuer vos études en alternance.

A propos de vous :
- Vous avez une orientation client ;
- Vous savez travaillez en équipe et vous êtes reconnus pour votre organisation et votrerigueur ;
- Vous avez une bonne Capacité d'analyse et d'adaptation ;
- Vous avez un bon sens de la communication.
A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d'impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l'imagerie médicale, la vidéosurveillance et l'environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l'entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d'Euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons
- Accès au indemnités repas
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés