Chargé d'animation commerciale (h/f) - alternance

Poste et missions La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon recherche son ou sa futur(e) Chargé(e) d'animation commerciale H/F en Alternance. Au sein de la Direction Animation commerciale, accompagné(e) par votre Tuteur vous travaillez en transverse sur les départements animation commerciale, qualité et satisfaction, partenariats immobiliers et contrôle Banque de Détail : Participer activement à la conception, au pilotage et au suivi des animations commerciales destinées au réseau. Contribuer à la dynamisation de l'activité commerciale en lien avec les priorités stratégiques de la CELR. Accompagner les équipes de la prescription Immobilière dans leurs actions. Développer le pôle Animation Qualité auprès des Groupes et des Agences : Analyse des KPI Qualité Elaboration de constat (CELR, Groupe, Agence, Marché…). : Constat NPS (Net Promoter Score) Analyser les résultats et proposer des recommandations Création de support d'animation (via Powerpoint) Diffusion des supports au sein de toute l'entreprise (dont une intervention par mois en agence bancaire) Animation : bonnes pratiques, animations NPS… En parallèle, vous intervenez sur la gestion des réclamations clients : Prise en charge Traitement Résolution Nos avantages : * Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE * CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives… * Mutuelle d'entreprise, dispositif prévoyance et tickets restaurant * Avantages bancaires (tarifs préférentiels) * Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (6 semaines), 6 RTT Un recrutement rapide en 2 étapes : 1 : Réalisation d'un entretien RH 2 : Entretien avec un manager métier