Description du poste :
Au cœur de l'expérience client, vous assurez la coordination et le bon déroulement des séjours invités, en amont comme sur site. Vous intervenez notamment sur :***L'organisation des séjours et la coordination des services internes
*L'accueil des invités et le suivi de leur confort tout au long du séjour
* L'établissement des rooming lists, plans de table, lettres d'accueil, étiquettes bagages et documents personnalisés
* La gestion opérationnelle des besoins du site (papeterie, fleurissement, stocks, suivi des consommations)
* Le contrôle de la propreté et du bon état des lieux de vie, en lien avec les équipes hébergement et gouvernance
* Le lien avec les équipes hébergement, planning, gouvernance et prestataires
* Le suivi de la qualité des lieux, de la sécurité et des interventions techniques
* La participation aux réunions de service et aux points opérationnels hebdomadaires
La gestion administrative liée aux séjours (documents d'accueil, codes wifi, plan de table, commentaires clients)
Vous participez activement à la qualité de service et à l'excellence de l'accueil, dans un environnement exigeant et haut de gamme.
Description du profil :
Vous avez une première expérience réussie en relation clientèle, hôtellerie, événementiel ou hospitalité premium de minimum 4 ans.
Vous savez faire preuve d'un excellent sens du service, de discrétion, d'organisation et d'un bon relationnel.
Vous avez la capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à anticiper les besoins.
Permis B obligatoire (déplacements entre sites privés)
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