Conseiller assistant client apres-vente - h/f

Mission

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.


Nous recherchonsunCONSEILLER ASSISTANT CLIENT APRES-VENTE - H/F en CDI, à

temps plein soit 39h00 par semaine

du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Prendre rendez-vous avec le client (sur place ou par téléphone) en se faisant assister en cas de besoin
4. Accueillir le client lors de la réception du véhicule
5. Assurer le maintien de la propreté du véhicule (Protections…)
6. Conseiller le client sur les opérations à effectuer en complément de sa demande, en s'appuyant sur les offres forfaits proposées par l'outil constructeur
7. Créer et documenter chaque intervention sur l’OR en notant les propos du client sans les interpréter
8. Proposer et valoriser auprès du client des services associés
9. S’assurer, en préparation de la restitution, que les éléments facturés correspondent bien à la demande du client
Les avantages :
10. Une carte SWILE pour les titres restaurant
11. Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
12. Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
13. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
14. Des Avantages CSE

Profil

Vous :

15. Avez une attitude dynamique et souriante pour accueillir le client
16. Savez écouter avec attention et empathie
17. Savez gérer simultanément le face-à-face et le téléphone
18. Savez rassurer le client et créer un climat de confiance
19. Appliquez et faites appliquer les décisions hiérarchiques prises en réunion et en assurez le suivi
20. Êtes titulaire d’un CAP
21. Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet de tester, déplacer les véhicules et effectuer des contrôles qualité.
22. Justifiez d’une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans dans le secteur automobile

La connaissance et une expérience des marques seraient un plus.


Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Infos pratiques

Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 22 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la potée berrichonne ? Une spécialité que vous pourrez goûter dans la région. La concession est située dans l’Indre, un haut lieu de la gastronomie française. Châteauroux, classée ville d'art et d'histoire, compte avec son aire urbaine près de 93 habitants. En plein cœur de la France, ce territoire compte de nombreux sites d'intérêts comme ses innombrables châteaux, la cité médiévale de Levroux ou encore le pays de George Sand.