Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein du Service Assistance Assurés Réseau ICV. Dans le cadre de l'apprentissage, il sera demandé de : - Traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats ) et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procédures, - Analyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contrats, - Gérer et suivre les relances nécessaires éventuelles, - Contrôler et enregistrer les données dans les systèmes d'information, - Traiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectées, - Traiter des demandes d'information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires), - Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortie Vous pourrez aussi découvrir les autres secteurs clés de l'entreprise. CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide. Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde. Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial. Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés. Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ». Vous préparez un BTS Assurances. Vous avez le sens de la communication et vous mettez un point d'honneur à respecter les règles déontologiques et de confidentialité, vous avez envie d'évoluer dans un univers de back office. Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes : - Rigueur et organisation ; - Esprit de synthèse ; - Esprit d'analyse ; - Bonne maitrise de l'orthographe, grammaire et syntaxe ; - Maîtrise des outils bureautiques ; - Capacité à travailler en équipe. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ? N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
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