Réceptionniste (h/f)

** En postulant à cette offre, vous serez convoqué le 11 février, à l'agence France Travail de Bar sur Aube, pour rencontrer directement l'employeur lors d'une information collective **

- prise de poste immédiate -

Le VAL MORET HOTEL*** RESTAURANT et SPA ,établissement aux valeurs familiales et structurées, à proximité des lacs de la forêt d'Orient et de l'A5 sortie 22,soucieux de la qualité et du bien-être de ses collaborateurs et de ses clients, met les petits plats dans les grands pour le confort professionnel de ses salariés, avec des travaux pensés spécialement pour eux dans ses nouveaux locaux .

recherche un(e) réceptionniste, pour compléter son équipe pour la saison touristique (de février à début novembre)
Dans un bâtiment entièrement rénové, sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l'accueil physique et
téléphonique des clients, gérez les réservations et contribuez à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour.

Missions essentielles :

-Accueil et relation client :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ
Effectuer les check-in et check-out
Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, horaires, activités, tourisme local)
Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi pour garantir la satisfaction client
Fidéliser la clientèle par une attitude professionnelle et bienveillante

-Gestion administrative :
Encaissements et facturation
Suivi des mails et appels téléphoniques
Coordination interne
Collaboration avec les équipes de chambres, du restaurant et du spa
Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des séjours
Veiller au respect des standards qualité de l'établissement

Savoir-faire :

Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
Bonne connaissance des techniques d'accueil et de service client
Pratique d'au moins une langue étrangère (anglais indispensable)

Savoir-être :

Excellente présentation et sens de l'accueil
Aisance relationnelle, sourire et courtoisie
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à gérer le stress et les priorités
Esprit d'équipe et discrétion

Profil recherché :
Formation en hôtellerie/tourisme appréciée
Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée (débutant accepté selon profil)
Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés)

Avantages éventuels :
repas
mutuelle
prime d'intéressement
prime de cooptation
avantages tarifaires ce logis...

envoyez votre candidature (cv et lettre de motivation) par mail à catherine.marisy@le-val-moret.com Ou par téléphone, Catherine Marisy : 03.25.29.85.12