Nos équipes qualifiées vous accueillent du lundi au vendredi pour vous accompagner dans vos projets professionnels et dans tous vos recrutements. Dans le cadre de cette mission temporaire d'une durée minimale de 6 mois et basée sur un horaire hebdomadaire de 37 heures, vos principales responsabilités incluront :
- La gestion des demandes clients par divers canaux : vous serez le point d'ancrage pour toutes les demandes d'informations, réclamations liées aux factures, ainsi que les demandes administratives telles que les abonnements ou résiliations.
- Le traitement des questions techniques, notamment concernant les nouveaux branchements et les enquêtes de conformité.
- L'accueil ponctuel des appels entrants, assurant une présence téléphonique à hauteur de 20% de votre temps.
- Le suivi rigoureux des processus internes et le respect scrupuleux des normes en vigueur afin d'offrir un service irréprochable.
- La réalisation périodique de reportings détaillés sur votre activité pour alimenter notre stratégie d'amélioration continue.
Cette poste propose une rémunération attractive à partir de 13.10 € par heure, vous bénéficierez en outre du prorata du 13ème mois dès la première heure travaillée et d'une indemnité repas.
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