En tant queConseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre,vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Vos principales missions seront:
•Accueillir et conseiller les clients de l’agencevia plusieurs canaux (agence, téléphone)
•Analyser leurs besoinset y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
•Accompagner les clientssur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
•Effectuer l’ensemble des opérations courantes(dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
•Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitauxdont la banque à distance
•Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)
Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.
Compléments
LES + DE NOTRE ENTREPRISE :
•Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
•Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
•Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Partenariatcrècheset ticketsCESU
•Couverture santéetprévoyance
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs
•Tickets-restaurant
Mais aussi :
• Unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Uncollectif soudéet engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de ladiversitéet à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier
• Entretien avec unrecruteur (RH)
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