Responsable d'exploitation

Vous effectuez les missions suivantes:

I. SECURITE
- Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité du travail, avec une attention particulière sur la mise en place et le respect des mesures de prévention des accidents du travail et de maladies professionnelles, ainsi que des dispositifs de protection de la santé et de la sécurité au travail permettant de supprimer ou de limiter l'exposition aux risques professionnels ;
- Veiller au respect des modes opératoires (accident du travail, premiers soins, fiche infirmerie) ; Participer aux analyses d'accidents ou soins survenus dans son équipe, mettre en oeuvre les actions correctives et suivre les absences des salariés concernés.
- Veiller à l'utilisation effective des moyens de protection individuels et collectifs mis à disposition des salariés et personnels intérimaires et de toute personne se rendant sur les Sites ou devant réaliser des prestations en dehors des Sites ; S'assurer de l'adaptation et de la mise à jour du document unique d'évaluation des risques professionnels ;
- Veiller au respect, par les entreprises extérieures et les sous-traitants appelés à intervenir sur l'un des Sites ou à l'occasion de l'exercice des activités rattachées à ces Sites, des règles en matière d'hygiène et de sécurité, notamment par la mise en place de plans de prévention y compris le cas échéant des PPSPS, simplifiés ou non, à l'occasion des poses de colonnes ou de conteneurs enterrés ou semi-enterrés ;
- Assurer efficacement, notamment par la mise en place des procédures adéquates, la sécurité des salariés, y compris les personnels intérimaires, tant sur les Sites qu'au cours de leurs déplacements à l'occasion notamment de l'exercice des activités rattachées aux Sites ; Animer au quotidien la sécurité (mur sécurité, …)
- Veiller, notamment par la mise en place des procédures adéquates, à ce que les chargements des véhicules au départ des Sites se fassent dans le strict respect du Code de la route notamment en ce qui concerne les hauteurs et les charges utiles et veiller à ce que les conducteurs, salariés de la Société ou intérimaires, soient sensibilisés au strict respect du Code de la route ; s'assurer de l'identité de chaque conducteur appelé à conduire un véhicule et du fait qu'il dispose bien d'un permis de conduire valide pour le type de véhicule concerné ; veiller à ce que tout salarié placé sous son autorité et amené à utiliser, même occasionnellement, un véhicule, ait connaissance des vérifications générales qui s'imposent en la matière (certificat d'assurance, entretien, conditions d'utilisation, etc.) ;
- Veiller à ce que les contrôles périodiques obligatoires des Sites soient effectués dans les intervalles de temps requis, notamment en ce qui concerne les installations électriques, la protection incendie et le contrôle des extincteurs, le contrôle technique des chariots élévateurs et des véhicules rattachés aux Sites ;

II. ENVIRONNEMENT
- Assurer l'adaptation ou la mise en conformité des Sites au regard des évolutions éventuelles de la réglementation et/ou des prescriptions administratives ;
- Prendre toutes les dispositions pour faire cesser sans délai toute propagation de pollution déclarée ou découverte quelle qu'en soit la nature, l'importance et les risques ;
- Mettre en place le tri sélectif des déchets et la procédure et le suivi de destruction des déchets ;
- Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires et des usages applicables en matière de protection d'environnement et du cadre de vie ;

III. MANAGEMENT
- Contrôler les activités de ses collaborateurs en lien avec ses directives et planifie le travail des équipes SAV.
- Analyser les méthodes de travail de ses agents et les fait évoluer dans un souci de productivité, de qualité et de sécurité.
- Maintenir son équipe dans un climat de confiance en communiquant sur l'activité et en se préoccupant des conditions d'exercice de leur activité
- Contribuer au process de recrutement de ses équipes en lien avec le Service RH dans le respect du budget prévisionnel
- Être Responsable du suivi des effectifs de son / ses site(s) en lien avec l'activité et à ce titre, transmet les demandes de recrutement en CDI en s'appuyant sur des éléments chiffrés (CA, spécificités contrats, renouvellement…) au Service RH.
- Veiller à la formation des Agents d'Exploitation en transmettant au Service RH les besoins en formation en fonction de leur niveau de priorité et en s'appuyant sur les fonctions Commerce, Marketing et QHSE pour informer son équipe des évolutions en termes de produits, qualité, hygiène et sécurité
- Développer les compétences et l'employabilité de son/ses équipes (formation, missions, back-up par exemple)
- Veiller à la réalisation des Entretiens annuels d'évaluation et des Entretiens professionnels pour l'ensemble des collaborateurs sous sa responsabilité.
- Communiquer à ses équipes l'ensemble des informations stratégiques de l'entreprise et les informations locales en lien avec l'activité (Donner du feedback à ses collaborateurs)

IV. GESTION DU PERSONNEL
- Veiller de manière générale au bon respect, sur les Sites, du Code du travail et de la législation sociale avec une attention particulière en matière de durée et conditions de travail, de formation professionnelle, de licenciement, de travail dissimulé et de sous-traitance, de non-discrimination, de non-harcèlement et d'égalité professionnelle ;
- Garantir la confidentialité des fichiers du personnel de chaque Site au regard de la règlementation RGPD et de la loi informatique et liberté ;
- Veiller à la bonne tenue des registres sécurité et documents obligatoires ;
- Veiller au bon respect du règlement intérieur établi et mis à jour en liaison avec les fonctions support RH ;
- Représenter la Société à l'égard de l'inspection du travail et répondre notamment à ses sollicitations en liaison avec les fonctions support RH ;
- S'assurer de l'affichage obligatoire ;
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs en s'assurant d'un parcours d'intégration complet sur les aspects techniques et sécurité du poste
V. RELATION CLIENT
- Garantir la satisfaction client dans le cadre des prestations prévues au contrat.
- Rencontrer très régulièrement les interlocuteurs clients dans le cadre des contrats acquis afin d'établir un suivi des contrats (sujets technique, problématiques rencontrées…) et préparer leur renouvellement.
- En lien avec la Direction Commerce, informer le Client des écarts rencontrés dans le cadre du contrat (retards de livraisons, OS non exécutés…) ou de toutes anomalies (taux de casse, erreurs d'adressage…) et proposer une action corrective afin d'écarter toutes pénalités éventuelles et d'établir un climat de confiance avec le Client.
- Travailler à l'optimisation des prestations en maintenant l'esprit d'une obligation de résultats, et permettant donc d'aménager l'obligation de moyens.
- Veiller à la bonne appréciation de la société et valoriser son image par son comportement professionnel.
- Transmettre les informations nécessaires à la tenue des indicateurs de satisfaction Clients et de productivité.

VI. QUALITE
- En tant que correspondant qualité, contribuer à la mise à jour de la documentation nécessaire aux activités de SAV.
- Contrôler la qualité des produits et services et rédiger, si nécessaire, des fiches de non-conformité dans le cadre des modes opératoires et prescriptions
- Contribuer à l'innovation - amélioration sur les produits et services.
- Assurer la mise en oeuvre du 5S sur ses Sites (propreté, rangement des Sites)
- Gérer et optimiser les stocks (définir les critères de réapprovisionnement, prioriser et valider les commandes) ; S'assurer de la traçabilité des mouvements des stocks

Vous disposez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire