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Adj dir régionale opérations - qualité de service 1er etderniers km

Metz
CDI
Chronopost
Qualité
Publiée le 16 septembre
Description de l'offre

A propos de l'entreprise :

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation.

A propos du poste :

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions :
Afin de garantir à chaque client le meilleur de l'express, il assure un appui fonctionnel et technique auprès des chefs d'agence du périmètre confié par le DRO sur la maîtrise des organisations et plans d'action du 1er & dernier kilomètre. En tant que spécialiste des organisations du 1er et dernier kilomètre et de la QS, il est le garant du déploiement des process attachés et accompagne la mise en oeuvre du plan stratégique.
Principales missions :
· Evaluer l'adéquation entre les organisations projetées par les agences dans AREA et les prévisions d'activité et mettre en oeuvre des plans d'organisations en accompagnant les agences de son périmètre sur les actions correctives
· Assurer le suivi des performances des sites et des partenaires.
· Assurer le suivi des prestataires
· Identifier et partager les bonnes pratiques sur les sites
· Superviser les équipes opérationnelles dans le domaine de l'organisation du 1er et dernier kilomètre et la production d'actions correctives formalisées dans le plan d'action agence / région

Profil recherché :

F/H. De formation supérieure de type Bac+4/5, vous souhaitez valoriser une expérience acquise expertise en gestion opérationnelle des flux de transport/logistique et avez piloté des projets en lien avec l'amélioration continue. La maîtrise des outils informatiques (de type Excel) est indispensable pour ce poste.
Rigoureux et ferme, vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne communication et avez une orientation performance prononcée.
Pour ces missions, vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur les sites de la région.

La région comporte des agences à Nancy - Metz - Strasbourg (idéalement le candidat doit résider proche d'une de ces localités) - Mulhouse - Besançon - Dijon et Troyes

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