Chargée d'accueil des solidarités - mairie de villebon-sur-yvette

Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction du pôle solidarités et santé, sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice, vous rejoindrez une équipe de 20 agents et assurerez des fonctions administratives, d’accueil et de renseignements. Accueil physique, téléphonique et numérique • Accueillir le public • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et demandes reçus Renseignement et orientation du public • Renseigner le public, l’informer et l’orienter vers le bon interlocuteur interne ou partenaires • Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives et numériques • Gérer les prestations du service municipal des retraités • Favoriser l’accès aux prestations facultatives et légales • Gérer le planning des animations Gestion administrative • Gérer et suivre les réservations, le portage des repas et les transports individuels et collectifs • Effectuer les commandes auprès du fournisseur de la prestation « livraison de courses lourdes » • Contribuer au calcul des taux de prise en charge des personnes retraitées Villebonnaises • Saisir les éléments de facturation des prestations aux usagers Activités occasionnelles • Participer aux actions de sensibilisation et aux temps festifs • Animer des ateliers à destination des résidents (volontariat) Profil recherché Maitrise des outils bureautiques Techniques d'accueil du public Ecoute et respect des droits des usagers Respect des règles de confidentialité et de déontologie Capacité à recueillir l’information, à partager et à rendre compte Sens du travail en équipe Sens du relationnel Rigueur Autonomie