Au sein de notre entreprise, le / la Chargé(e) de recouvrement a pour mission principale de mettre en oeuvre des mesures afin de réaliser les objectifs d'encaissements et de réduire les retards de paiement. Fonction support de l'entreprise, il / elle contribuera au bon développement de l'entreprise en garantissant une trésorerie saine. - Missions (liste non exhaustive) : Au sein de la Direction administrative et financière, sous la supervision du Responsable Recouvrement de la société Prodomo, vous aurez pour principales missions : - Assurer le recouvrement des créances : relancer par tous moyens (phoning, courriers et mails) ; - Suivre les encaissements journaliers par la réalisation d'un reporting ; - Adresser tous les documents nécessaires à la régularisation rapide (courrier, relevé de compte, duplicata de facture) ; - Négocier avec le client afin d'obtenir une promesse de règlement ; - Identifier les litiges et transmettre l'information au(x) service (s) concerné(s) ; - Solliciter les protagonistes des différents départements pour la résolution des litiges en cours ; - Préparer les dossiers pour le contentieux (services externalisés), - Mission de déclaration dans le cadre des procédures collectives ouvertes ; - Mettre à jour les contacts (coordonnées complètes des clients à relancer); - Atteindre les objectifs déterminés par le Responsable; - Gérer le portefeuille en lien avec le service comptabilité (transmission du courrier, chèques, ordre de virement, aide aux lettrages, suivi du compte en attente); - Rendre compte de son activité et de ses résultats régulièrement de manière formalisée ; - Etre force de proposition dans l'amélioration de la gestion du poste.
Vous avez une formation niveau Bac +2, avec une expérience réussie (2 ans minimum) dans le domaine du recouvrement BtoB ; - Vous êtes rigoureux(se), avez le sens de l'organisation afin de respecter les échéances ; - Vous êtes autonome, ferme et pugnace ; - Vous avez des qualités relationnelles et de négociateur(trice) qui vous permettront de vous adapter à diverses situations que vous pourriez rencontrer; - Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre capacité d'élocution, d'écoute, votre goût de la relation client et vous savez traiter les objections; - Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Office), notamment Excel ! Si vous vous reconnaissez, n'hésitez pas à postuler afin de faire partie de l'aventure de la société PRODOMO !
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