Notre client est un groupe international du secteur des technologies et de l’électronique professionnelle, concevant et commercialisant des équipements bureautiques, informatiques et solutions d’impression à destination des entreprises et des particuliers. Dans le cadre d’un remplacement, notre client recrute un Gestionnaire Administratif Service Après-Vente, au sein d’une équipe de 4 collaborateurs basée sur son centre de services de Colombes. Missions du poste Assurer le suivi administratif complet des dossiers de réparation, échange et traitement SAV jusqu’à leur clôture Enregistrer et mettre à jour les transactions et informations de suivi dans l’ERP Oracle Contrôler la conformité administrative des dossiers et garantir leur traitement dans le respect des procédures internes Coordonner le flux des dossiers avec les équipes internes concernées (atelier, logistique, accueil) Informer les clients particuliers et professionnels sur le statut d’avancement de leurs demandes Gérer les échanges entrants par téléphone et par mail liés au suivi des dossiers Assurer le traitement administratif des règlements et opérations associées Contribuer au maintien de la qualité de service et au respect des engagements de traitement Profil Vous justifiez d’une expérience confirmée dans un environnement de gestion administrative de dossiers, idéalement acquise dans un contexte de service après-vente, support opérationnel ou back-office. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les ERP, et disposez idéalement d’une première expérience sur Oracle. Un niveau d’anglais courant est requis pour interagir ponctuellement avec des interlocuteurs internationaux.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.