Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) de Direction pour un centre d'appels, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.
Rattaché(e) à la direction du site, vous assurez un rôle clé dans le bon fonctionnement du plateau et le soutien opérationnel des équipes.
Vos missions principales :
- Assurer la gestion administrative liée à l'activité du plateau
- Participer à l'organisation et au suivi des équipes
- Apporter un soutien quotidien aux téléconseillers dans leurs missions
- Contribuer à la coordination des actions et au suivi des indicateurs d'activité
- Veiller au respect des procédures internes et à la qualité de service
- Formation en assistanat, gestion ou équivalent
- Expérience souhaitée dans un environnement de centre d'appels ou en relation client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
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