Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Boulogne-Billancourt

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui incitent à l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations et certifications continues

· Programme de recommandation avec primes

· Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et problèmes complexes
* Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés aux demandes ou plaintes
* Alerter en cas de messages viraux ou cas sensibles
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client
* Capacité à résoudre des problèmes
* Esprit d'équipe, dynamisme
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide
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