Chargé d'affaires maintenance cvc (h/f) - confirmé

Bienvenue chez Delannoy Dewailly
Envie de rejoindre une entreprise centenaire en pleine croissance ? De piloter des projets d'envergure et de mettre votre expertise au service d'une équipe dynamique ?

DELANNOY DEWAILLY, entreprise familiale fondée en 1912 à Armentières, est un acteur incontournable dans le domaine du génie climatique et de la plomberie sanitaire. Implantée dans le Nord, elle rayonne sur toute la moitié Nord de la France et réalise des projets de grande envergure pour des clients prestigieux.
Vous êtes passionné(e) par le génie climatique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez nous !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires Maintenance CVC ambitieux(se) et motivé(e) pour renforcer notre équipe et participer activement à notre développement.
Votre environnement de travail
Vous intégrerez un service soudé, composé d'un Responsable de Maintenance, de 3 Chargés d'Affaires Maintenance, d'une Chargée d'Exploitation et de 15 techniciens de maintenance. Ici, la collaboration, le partage d'expertise et la montée en compétences sont au cœur du quotidien.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable de Maintenance, vous assurez le suivi et l'optimisation technique et financière de contrats d'exploitation P1/P2/P3/P5 en génie climatique (chauffage, ventilation, climatisation).
Vos principales responsabilités :

- Gestion de la relation client : Suivi, satisfaction et fidélisation des clients durant toute la durée du contrat, avec une logique de reconduction et de développement du chiffre d'affaires.
- Supervision de la maintenance : Vérification des gammes de maintenance sur la GMAO, organisation et planification des interventions préventives, curatives et des travaux.
- Diagnostic et conseil technique : Réalisation de diagnostics techniques, rédaction de comptes rendus ou devis, force de proposition pour optimiser installations et interventions.
- Management opérationnel : Coordination des techniciens de maintenance et des sous-traitants, garantie de la qualité des interventions et du respect des engagements.
- Développement des activités : Propositions d'améliorations sur sites, établissement de devis de travaux, suivi technique et rentabilité.
- Suivi financier et reporting : Veille à la rentabilité des contrats, suivi financier, élaboration des rapports d'exploitation, reporting régulier auprès des clients sur l'état des installations.
Votre intégration
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration RH et sécurité, pour vous familiariser avec nos outils, méthodes et valeurs. Vous serez accompagné(e) sur le terrain par le Responsable de Maintenance, pour une prise de poste progressive et efficace.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre une structure à taille humaine qui valorise l'expertise technique et la proximité client
Travailler en équipe dans une ambiance conviviale et bienveillante
Évoluer sur des projets variés et stimulants!
Envie de relever un nouveau défi et de participer à notre aventure ? Transmettez-nous votre candidature et contribuez à l'excellence de nos services !

PACKAGE :
- Poste basé à Armentières
- Rémunération : selon profil
- Véhicule de service
- Participation
Vous êtes diplômé(e) d'une formation technique (Bac+2 à Bac+5) en génie climatique, thermique, énergétique ou équivalent, et justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 2 ans dans la gestion de la maintenance d'installations CVC (chauffage, ventilation, climatisation). Votre parcours vous a permis d'acquérir une solide maîtrise des problématiques terrain, tant sur le plan technique qu'organisationnel.
Vos atouts pour réussir :

- Expertise technique CVC : Vous maîtrisez parfaitement les systèmes de chauffage, ventilation, climatisation, ainsi que la plomberie associée. Vous êtes à l'aise avec les diagnostics de pannes, la gestion des dépannages et la planification des interventions de maintenance préventive et corrective.
- Gestion de contrats de maintenance : Vous savez piloter des contrats de maintenance multitechnique ou CVC en autonomie, suivre les obligations contractuelles et garantir la satisfaction client. Vous avez une bonne compréhension des enjeux de service, de performance énergétique et de sécurité des installations.
- Organisation et rigueur : Vous êtes structuré(e) dans votre approche, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle, d'assurer un reporting précis et d'anticiper les besoins en pièces, sous-traitance ou renforts ponctuels.
- Relation client : Véritable interface entre les clients (industriels, tertiaires, collectivités) et les équipes techniques, vous instaurez une relation de confiance, anticipez les attentes et êtes force de conseil pour optimiser le fonctionnement des installations.
- Autonomie et réactivité : Vous savez prioriser, prendre des décisions rapidement sur le terrain et vous adapter aux imprévus, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
Vos principales missions :
Gérer et suivre les contrats de maintenance CVC (établissements tertiaires, sites industriels, copropriétés, etc.), de la planification des interventions à la gestion des urgences.
Coordonner l'activité des techniciens de maintenance, assurer leur accompagnement technique, valider les rapports d'intervention et veiller à la bonne application des consignes de sécurité.
Réaliser les visites techniques sur site, établir les diagnostics, proposer des solutions d'amélioration ou de renouvellement d'équipements.
Piloter la relation client au quotidien, assurer un suivi de qualité et proposer des devis d'amélioration ou d'extension de contrat.
Contribuer à la performance énergétique des installations et à la satisfaction client en anticipant les évolutions réglementaires et technologiques du secteur CVC.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une entreprise reconnue pour la qualité de son service et la proximité avec ses clients, dans laquelle vous pourrez valoriser vos compétences techniques et votre sens du service. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et dynamique, où la technicité et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations.