Objectifs : Au sein de la Direction Marketing du Puy du Fou France, le Responsable CRM & données clients pilote le pôle stratégie CRM, données clients. Il contribue également à l’harmonisation des stratégies au niveau du Groupe. Il structure et gère hiérarchiquement une équipe. Rattaché à la Directrice Marketing, il travaille avec les responsables de pôle marketing ainsi qu’avec les équipes Commerciales et Réservations et joue un rôle central dans les arbitrages marketing et business. Missions : Pilotage stratégique du pôle CRM & données clients Définir la feuille de route données & CRM Piloter la construction d’équipe Garantir la cohérence stratégique entre le BtoC et BtoB Piloter la stratégie et l’activation CRM Aligner la segmentation, les campagnes et la personnalisation Être le référent CRM auprès des équipes commerciales et réservations Prioriser les besoins marketing en lien avec l’équipe Commerciale et Réservation Stratégie données unifiée Piloter la stratégie données selon les objectifs annuels selon 3 piliers : Acquisition / Amplification / Activation Contribuer à l’alignement et à l’harmonisation des stratégies données clients au niveau groupe Superviser l'enrichissement progressif de la base visiteurs/clients Exprimer les besoins business en matière de qualité, de cohérence et de fiabilité des données, et s’assurer de leur bonne prise en compte en lien avec l’informatique Coordonner les chantiers de connexion des outils marketing Piloter l'implémentation des datamodels 2.0 Garantir la qualité et la cohérence de la base de données marketing Définir et faire appliquer les règles de gouvernance data Assurer le suivi des sujets RGPD et consentement Superviser les opérations de cleaning marketing Gestion budgétaire et partenaires Piloter les indicateurs de performance Superviser les budgets CRM Suivre le ROI des investissement et arbitrer les allocations budgétaires Piloter les relations avec les agences/ partenaires et prestataires Définir les cahiers des charges stratégiques et suivre la qualité des prestations Profil recherché Expérience requise : au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire Formations et diplômes Formation Bac 5 en école de commerce et/ou formation digitale Compétences requises Solide maîtrise des fondamentaux du marketing BtoB et BtoC. Excellentes capacités d’analyse et de synthèse. Pilotage d’agences et de partenaires. Management transversal et structuration de la donnée marketing. Vision stratégique et leadership Qualités requises Rigueur, analyse, pragmatisme Autonomie, force de proposition, proactivité Bon relationnel et sens du collectif Informations complémentaires Nature du contrat : CDI en forfait jour Début de contrat : Dès que possible Lieu : Les Epesses (85) Rémunération : Selon profil Classification : Cadre Responsable hiérarchique : Directrice Marketing Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Formations et diplômes Formation Bac 5 (minimum Bac 3), de type école de commerce et/ou formation digitale avec spécialité web Une formation au digital est recommandée Expérience nécessaire : au moins 5 ans sur un poste similaire Compétences requises : Solide maîtrise des fondamentaux du marketing BtoB et BtoC. Excellentes capacités d’analyse et de synthèse. Pilotage d’agences et de partenaires. Management transversal et structuration de la donnée marketing. Vision stratégique et leadership Qualités requises : Analytique, rigoureux, pragmatique. Autonome, force de proposition, proactif. Très bon relationnel et sens du collectif Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n ont qu un seul objectif : rechercher l excellence pour créer l émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année. Dans plus de 200 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés ! Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?
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