Au sein d'un hôtel de charme situé dans les Flandres et composé de 31 chambres, vous assurez l'accueil et le suivi de la clientèle tout au long de leur séjour.
Vos missions principales :
Gérer les réservations reçues par internet, e-mail et téléphone
Mettre à jour en temps réel les disponibilités sur le logiciel de réservation (GEHO)
Accueillir les clients à leur arrivée et procéder au check-in
Présenter les services de l'établissement (horaires du petit-déjeuner, parking, etc.) et remettre les clés
Répondre aux demandes des clients, à l'accueil, par téléphone ou par e-mail
Informer et conseiller la clientèle sur les activités culturelles, touristiques et gastronomiques du territoire.
Assurer le room-service (boissons uniquement)
Établir les factures en fin de séjour et encaisser les règlements
Traiter les demandes de devis
Profil recherché :
Vous disposez impérativement d'un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Vous justifiez d'expériences réussies en relation clientèle.
Sourire, écoute, patience, sens du service, bonne présentation et autonomie sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.
Vous travaillerez du mardi au samedi, de 16h à 23h. Vous serez seul(e) en soirée.
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