Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 199HZTD
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, dynamique et humain ? Rejoignez notre équipe passionnée au cœur de Nice, dans un établissement 4 étoiles entièrement rénové, alliant élégance, modernité et excellence du service. Notre hôtel, classé N°9 sur Tripadvisor et noté 9/10 sur Booking.com, est une véritable référence de qualité auprès de notre clientèle.


Ce que nous vous proposons

* Un environnement de travail haut de gamme, chaleureux et stimulant
* Une équipe motivée, bienveillante et soudée
* A proximité du Tram : à 2 min de l'arrêt Durandy et 5 min de Jean-Médecin
* Un poste polyvalent avec des responsabilités valorisantes
* L'opportunité de contribuer activement à l'expérience client dans un hôtel classé parmi les meilleurs de Nice
* Un planning fixe (sauf lors de remplacements) publié 1 mois à l'avance
* Des jours de repos fixe
* Un temps de pause de 20min rémunéré et inclus (ici, on fait ses 8 heures et est libre comme l'air !)
* Un Comité d'Entreprise en ligne avec différentes promotions (après 6 mois)
* Des réductions sur des nuitées dans les hôtels Best Western (après 6 mois)
* Une mutuelle prise en charge à 70% environ


Vos missions principales

* Accueillir les clients avec sourire, courtoisie et professionnalisme
* Assurer les check-in / check-out, gérer les réservations et le standard téléphonique
* Fournir des services de conciergerie et d'informations sur l'établissement et la ville
* Résoudre efficacement les demandes ou problématiques client, avec réactivité et empathie
* Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide
* Encadrer un bagagiste présent à chaque shift
* Vérifier les réservations
* Facturer


Profil recherché

* Expérience exigée en réception dans un établissement minimum 3 étoiles
* Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (langue(s) supplémentaire(s) appréciée(s))
* Bonne gestion du stress, sens de l'organisation et esprit d'équipe
* Présentation irréprochable et sens de l'accueil développé
* À l'aise avec les outils bureautiques et PMS (logiciels hôteliers)
* Flexibilité horaire


Les + de notre établissement

* Clientèle internationale agréable et fidèle
* Ambiance de travail conviviale et dynamique
* Encadrement humain et valorisant
* Participation active à un projet hôtelier d'excellence en pleine croissance
* Peu de polyvalence (chacun à son poste !) pour un shift serein et structuré

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoyez votre CV et rejoignez une aventure hôtelière de haut niveau au cœur de la French Riviera !

Type de contrat: CDI

Contrat travail: Durée du travail 39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire :

* à définir

Déplacements : Jamais


Expérience

* 3 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
* Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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