Responsable de Site Lieu : Paris, France À propos du poste Dans le cadre du développement de notre organisation de Facility Management pour un client du secteur des services financiers à Paris, nous recherchons un(e) Responsable de Site expérimenté(e). Vous serez chargé(e) de superviser l’ensemble des opérations liées à la gestion technique, opérationnelle et servicielle d’un site ou portefeuille de bâtiments. Ce rôle comprend également la gestion de l’expérience collaborateur sur site, englobant les services d’accueil, de gestion documentaire, de restauration, de propreté, de gestion des événements, ainsi qu’un petit pôle opérationnel dédié. Vos principales missions Encadrer et accompagner les équipes sur site : gestion du recrutement, des plannings, des formations, des évaluations et de la montée en compétences. Superviser l’ensemble des prestations techniques et de maintenance (préventive et curative), en lien avec les techniciens et prestataires. Piloter les services aux occupants : accueil, propreté, restauration, gestion documentaire, organisation d’événements, etc. Assurer la gestion des projets de petite taille en lien avec les travaux et aménagements. Gérer les relations avec les prestataires et suivre les contrats de sous-traitance. Suivre les budgets de fonctionnement, établir les rapports de performance et analyser les écarts. Veiller au respect des procédures QHSE et conduire les audits de qualité. Développer et formaliser les procédures opérationnelles du site. Être l’interlocuteur privilégié du client sur site, assurer la satisfaction des occupants et gérer les réclamations. Identifier des axes d’amélioration continue et proposer des optimisations. Travailler en étroite collaboration avec les directions internes et transverses. Votre profil Formation supérieure (bac 3/5), idéalement dans le Facility Management, l’Hôtellerie ou un domaine connexe. Minimum 5 à 8 ans d’expérience réussie sur un poste similaire (Responsable de site, Directeur(trice) d’hôtel, Responsable FM multiservices). Maîtrise des standards haut de gamme (4* ou 5*) et sens aigu du service client. Excellentes compétences en gestion d’équipe, pilotage budgétaire et relation client. Capacité à gérer des enjeux complexes dans un environnement exigeant. Connaissance approfondie des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Esprit analytique, sens de l’organisation et proactivité. Français et anglais courants requis.
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