À propos de ISERAN AUTOMOBILES Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook. Le poste Rattaché(e) directement à la Direction Générale et en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et administratives, vous aurez pour mission de piloter l’ensemble des activités de la concession BMW/MINI avec excellence et ambition. Vos principales responsabilités consisteront à : Définir et déployer la stratégie commerciale : Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action visant à atteindre les objectifs de vente, de rentabilité et de satisfaction client, en alignement avec les exigences du groupe BMW et les attentes du marché local. Manager les équipes et animer la performance : Encadrer et motiver une équipe pluridisciplinaire (commerciaux, techniciens, réceptionnaires, administratifs) en instaurant une culture d’excellence et d’amélioration continue. Assurer le développement des compétences et la cohésion d’équipe. Optimiser la performance opérationnelle : Superviser les processus de vente, d’après-vente et de gestion des stocks pour garantir une efficacité maximale. Piloter les indicateurs clés (taux de conversion, satisfaction client, marge, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Renforcer la relation client et la fidélisation : Garantir une expérience client Premium à chaque étape du parcours d’achat et de service. Développer des initiatives pour fidéliser la clientèle et accroître la notoriété de la concession. Respecter et faire respecter les standards constructeurs : Veiller au strict respect des procédures BMW/MINI en matière de qualité, de service et de présentation des véhicules. Assurer une communication fluide avec les équipes du constructeur pour garantir la conformité et l’efficacité des processus. Développer la concession et innover : Identifier des opportunités de croissance (nouveaux marchés, services additionnels, digitalisation) et proposer des projets innovants pour renforcer la compétitivité de la concession. Vous serez également amené(e) à représenter la concession lors d’événements locaux, en partenariat avec les institutions et les acteurs économiques du territoire, afin de promouvoir l’image Premium de BMW et MINI. En tant que Directeur de concession, vous incarnerez les valeurs d’excellence, d’innovation et de proximité qui définissent notre groupe, tout en contribuant activement à son développement et à sa pérennité. Environnement de travail : Vous évoluerez dans un cadre dynamique et exigeant, au sein d’une équipe soudée et d’une concession reconnue pour son professionnalisme et son engagement envers l’excellence. Rémunération : Package attractif incluant une partie fixe compétitive et une partie variable liée aux performances. Type d’emploi : Temps plein, CDI. Profil recherché Formation et diplôme : Diplôme de niveau Bac5 (école de commerce, Master en management, gestion ou commerce automobile) ou équivalent par l’expérience. Une certification ou expérience reconnue dans le secteur automobile premium, idéalement dans une marque du groupe BMW, sera un atout majeur. Expérience professionnelle : Expérience significative : Minimum 8 à 10 ans d’expérience dans le secteur automobile, dont au moins 5 ans en tant que responsable d’une concession ou d’un centre de profit (directeur adjoint, responsable commercial, responsable après-vente, etc.). Expérience en gestion d’équipe : Expérience confirmée dans le management d’équipes pluridisciplinaires (commerciaux, techniciens, administratifs) avec une capacité avérée à motiver et développer les talents. Expérience commerciale et opérationnelle : Maîtrise des enjeux de la vente et de l’après-vente dans un environnement premium, avec une solide connaissance des indicateurs de performance (taux de conversion, satisfaction client, marge, etc.). Compétences techniques et managériales : Stratégie et performance : Capacité à élaborer et déployer une stratégie commerciale alignée sur les objectifs du groupe et les attentes du marché, avec un sens aigu de l’analyse et de la prise de décision. Management et leadership : Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer une équipe autour d’objectifs communs. Expérience dans la gestion des conflits et la résolution de problèmes. Connaissance des processus constructeurs : Maîtrise des standards et procédures des marques BMW/MINI, ainsi que des outils de gestion spécifiques au secteur automobile premium. Gestion financière et budgétaire : Compétences en gestion budgétaire, analyse financière et optimisation des coûts pour garantir la rentabilité de la concession. Maîtrise des outils digitaux : Bonne connaissance des outils CRM, logiciels de gestion commerciale et des plateformes digitales dédiées au secteur automobile. Qualités personnelles : Excellence et exigence : Sens aigu du détail, rigueur et exigence dans la recherche de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction client. Relation client Premium : Capacité à incarner les valeurs de la marque (élégance, innovation, performance) et à offrir une expérience client irréprochable à chaque interaction. Adaptabilité et réactivité : Réactivité face aux évolutions du marché et capacité à s’adapter rapidement aux changements (nouveaux produits, tendances, réglementations). Esprit d’innovation : Vision stratégique et capacité à proposer des initiatives innovantes pour développer la concession (services additionnels, digitalisation, nouveaux marchés). Sens du relationnel et de la négociation : Aisance relationnelle, capacité à représenter la concession auprès des clients, des partenaires et des institutions locales. Aptitudes complémentaires : Permis B obligatoire. Disponibilité pour des déplacements occasionnels. Package et avantages : Rémunération attractive composée d’une partie fixe compétitive et d’une partie variable liée aux performances. Accès à des formations continues pour développer vos compétences et celles de vos équipes.
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