Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de proximité sur service H24 7j/7 (H/F).
Descriptif de la mission :
1. Recevoir et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, Environnement audiovisuel : matériel TV, Environnement réseaux : Modification câblage, brassage, Environnement système : redémarrage de serveur)
3. Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
4. Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète et apporter satisfaction à l’utilisateur
5. Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
6. Participe à la gestion du parc informatique et à la gestion des stocks dans le respect des procédures établies
7. Traitement des demandes et contribution sur des projets d’inventaires, mises à jour de poste, upgrade etc sur les équipements informatiques dont il a la charge
8. Réalisation de contrôles quotidien et maintenance préventive
Le poste est à pourvoir sur site client à Issy-les-Moulineaux .
La mission se déroule sur service H24 7/7, le Permis B et le véhicule sont donc obligatoires.
Profil
Profil recherché :
Diplômé en informatique (bac), bénéficiant d’une expérience significative en support de proximité.
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
9. Active Directory
10. Windows 8.1, 10, 11
11. MAC OS sonoma serait un plus
12. Outil de PMAD et Bureau à distance Windows
13. Office
14. Notions sur des équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi etc)
15. Déploiement d’application
16. Intunes serait un plus
17. Outil de ticketing (GLPI serait un plus)
Vous disposez :
18. d’excellentes aptitudes en gestion de la relation client
19. de qualité de la rigueur dans la saisie administrative
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : selon l’expérience
Nous rejoindre c’est :
20. Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
21. Profiter d’une proximité managériale
22. Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
23. Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
24. Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
25. Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
Le process de recrutement Chez Consort Group :
26. Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
27. Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
28. Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
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