L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.
Vos missions :
- A la réception du camping tu réaliseras des tâches opérationnelles quotidiennes telles que, l’accueil téléphonique, les réservations par téléphone et via le logiciel de réservation Eseason, les check in arrivées, les départs, les encaissements, facturations etc.
- Tu assureras le suivi de la relation clientèle tout au long du séjour avec le prêt de matériel, la vente de produits dérivés Camping Paradis, la location d'équipement, les renseignements sur les activités du camping ainsi que les activités touristiques.
- Tu feras également le lien entre les clients, le service nettoyage et le service technique
- Tout cela en support du directeur et de l'équipe réception
Savoir-faire :
- Accueillir, orienter et renseigner un client physiquement ou par téléphone, en français, allemand et en anglais
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Développer et fidéliser la relation client
Votre but : faire passer un séjour inoubliable aux vacanciers Camping Paradis !En Camping Paradis, la satisfaction de nos vacanciers est la priorité : bienveillance, partage et émerveillement sont nos valeurs principales !
Nous recherchons une personne :
- Sachant travailler en autonomie et en équipe
- Ayant une bonne capacité de communication et d'organisation
- Ayant un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme
- Maitrisant l'anglais et l'allemand
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