Technicien de support utilisateurs (h/f)

Technicien de support utilisateurs (H/F) - Niort

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Niort.

Vous aurez pour principales responsabilités :

* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents courants).
* Participer aux déploiements de postes de travail sous Windows 11 et Apple MacOS 13.
* Contribuer au déploiement et à la configuration des terminaux mobiles iOS et Android.
* Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en respectant les procédures établies.
* Effectuer le reporting de vos activités dans l'outil Jira.
* Enrichir la documentation technique grâce à vos retours d'expérience et bonnes pratiques.

Technical skills

Vous disposez d'une première expérience réussie dans le support bureautique, idéalement sur les environnements suivants :

* Windows 11
* Office 365
* Microsoft Teams
* SharePoint / OneDrive

Atouts supplémentaires appréciés :

* Connaissance des environnements mobiles iOS et Android
* Maîtrise d'Apple MacOS
* Support des imprimantes et des salles de réunion Teams



Soft skills

* Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles.