Consultant senior - expérience client h/f

Consultant Senior - Expérience Client H/F


Consultant Senior - Expérience Client H/F

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires :

* Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
* Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence: Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain, Sustainability et Payments.

Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 30 chercheurs du Square Research Center.

Nous recherchons un consultant senior H/F pour venir renforcer les expertises « Digital & Marketing » du cabinet Square Management, et plus précisément intervenir sur des sujets « d’Expérience client » et/ou de « Transformation Digitale ». Les principales missions seront :

* Intervenir en tant que consultant senior chez nos clients issus de tous secteurs et/ou en pilotage des dispositifs proposés
* Participer à des réponses à appel d’offres
* Participer et assurer la création de parutions et d’évènements à destination de nos clients (focus, benchmark, webinar …)
* Participer à la veille sur ces sujets
* Participer à la vision et porter les convictions du groupe Square Management sur les sujets « Expérience client »
* Participer aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
* Contribuer à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes) pour le Domaine d’Excellence « Digital & Marketing »
* Participer activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence et des programmes de R&D
* Bénéficier du programme de formations certifiantes spécialisées en Digital & Marketing ainsi qu’à un large choix de formations en ligne sur l’ensemble des expertises portées par le groupe Square Management
* Diplômé d'une formation Bac+5 d'études supérieures en école de commerce, école d'ingénieur ou université. Vous justifiez de minimum 4 ans d'expérience professionnelle en tant que consultant ou interne sur des sujet : "Expérience Clients " et/ou "Transformation Digitale" : Stratégie expérience client, Parcours clients, Revue des engagements de services, Product Management, Mise en place de SAFe...
* Rigoureux dans la réalisation de vos objectifs, vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.

Square Management vous accompagne pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :

* Notre programme de formations personnalisé « Square Institute »
* Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center
* Un management de proximité
* Notre système de mentorat unique
* Notre accompagnement référent / référé
* Le partage d’expertise par le biais des Domaines d’Excellence
* Notre système de rémunération variable attractif !

Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management est à l’écoute des appétences de ses consultants et propose une ambiance de travail exigeante et conviviale !

Paris, Île-de-France, France 19 hours ago


Guest Experience Agent H/F - Maison Colbert, Melia Collection (Paris, France)


Chargé(e) de Relations Client et évènements


Conseiller Service Client Auto - Circulation Internationale


CDD Conseiller Service Client- Salons Vendôme H/F


Conseiller Service Après Vente - COMO Mercedes-Benz (H/F)


Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 6 hours ago


Conseiller Service Après Vente - COMO Mercedes-Benz (H/F)


Conseiller service Après-vente Automobile

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