Agent d'exploitation

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de l'agent d'exploitation et à garantir un service d'excellence ?

Vous serez responsable de gérer et coordonner divers aspects opérationnels et administratifs pour assurer une efficacité optimale.

Voici les différentes tâches :

EXPLOITATION :

 Gestion du réseau (conception, mise en place, relation chauffeurs, contrôle)

 Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage, …)

 Organisation des dispatches

 Repérage et organisation des démarrages

 Formation des chauffeurs sur les tournées

 Contrôle de tournées

 Gestion des moyens d’accès (clés, badges, etc.)

 Manutention, livraisons, dépannages

 Gestion administrative des prestataires

 Gestion et suivi de l’entretien du parc

 Relations inter agences (flux, dépannages)

 Process Eolys

 Permanence téléphonique

 Gestion des fournitures (services généraux)



ADMINISTRATIF

 Rapports de quai

 Gestion de la traçabilité (PDA, codification, Unix, Web exploitation)

 Gestion des secours PCA

 Gestion des étiquettes

 Facturation

 Archivage

 Achats de tournées aux prestataires

 Administratif lié à la gestion du personnel



RELATION CLIENT

 Prendre en compte les demandes clients, transmettre et/ou répondre, rendre compte (tél, mails, fax, visites)

 Rapports clients

 Rapports bancaires

 Remplir le web

 Prévenir les clients (mode push)

 Prendre les commandes (gestion des points d’appel)

 Préparer les devis

 Suivi commercial et relation client (brief, qualité, connaissance clients)