Directeur développement commercial (h/f)

📍 Lieu : Asnières-sur-seine

📅 Type de contrat : CDI

🕒 Temps plein: 39H

💰 Rémunération : 50K



1. Stratégie et Développement Commercial


* Définir et piloter la stratégie de développement commercial de Genius en cohérence avec les objectifs de croissance.
* Identifier de nouveaux marchés, segments et opportunités stratégiques.
* Élaborer des plans d’action pour développer le portefeuille client et renforcer la position de Genius sur le marché du soutien scolaire.
* Mettre en place des partenariats stratégiques (écoles, CSE, associations, entreprises) pour

accroître la visibilité et la clientèle.


2. Développement et Performance Commerciale


* Piloter la prospection et l’acquisition de clients en mettant en place des stratégies performantes (appels, e-mails, rendez-vous, événements, networking).
* Définir et optimiser les processus de conversion des leads en abonnements.
* Suivre et analyser les KPI commerciaux (taux de conversion, rétention client, rentabilité des offres) et proposer des améliorations continues.
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction générale sur les performances commerciales et les prévisions de croissance.


3. Gestion et Structuration des Équipes Commerciales et SAV


* Encadrer et animer les équipes Business Development et Service Après-Vente (SAV).
* Former et accompagner les équipes dans l’optimisation des techniques de vente et la relation client.
* Mettre en place et structurer les outils et process pour professionnaliser le démarchage et la gestion client.
* Développer une culture de la performance et de l’engagement au sein des équipes.


4. Optimisation de l’Expérience Client et Gestion des Abonnements

* Veiller à une gestion fluide et efficace des abonnements, du premier contact à la fidélisation.
* Superviser la création et la gestion des comptes URSSAF des clients pour garantir la conformité et éviter les litiges.
* Mettre en place un processus optimisé de suivi des impayés et assurer le respect des engagements contractuels.
* Définir des stratégies pour améliorer la satisfaction et la rétention client (enquêtes, feedback, ajustements des services).


5. Pilotage et Innovation


* Identifier les tendances du marché et proposer des innovations adaptées à l’évolution des attentes clients.
* Implémenter des outils CRM et d’automatisation pour améliorer la gestion des leads et la relation client.
* Développer de nouvelles offres commerciales et ajuster la stratégie en fonction des retours terrain et des évolutions du secteur.


6. Collaboration Interne et Alignement Stratégique


* Travailler en étroite collaboration avec la direction générale pour aligner les actions commerciales sur la vision stratégique de Genius.
* Coordonner avec le pôle communication pour assurer une synergie entre les campagnes marketing et les objectifs commerciaux.
* Collaborer avec le service RH pour optimiser le recrutement, la gestion et la montée en compétences des équipes.


Le profil idéal:


* 7 à 10 ans minimum d’expérience dans le développement commercial ou la vente B2B, dont une part en management d’équipe
* Passage par des environnements dynamiques (start-up, scale-up, cabinet de conseil, SaaS, etc.)
* Expérience confirmée en closing de deals complexes ou en gestion de grands comptes
* Un plus : avoir déjà piloté une ouverture de marché
* Vous aimez la stratégie commerciale et les environnement dynamique !


Secteur

* Services à la personne

Type d’emploi

* Temps plein