Nous recherchons pour notre site Mercedes Benz de Besançon, un(e) Responsable Après-Vente (H/F).
Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l'opportunité d'accomplir les missions suivantes :
- Manager l'équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnent dans la mise en place des processus APV,
- Participer à l'animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
- Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
- Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,
- Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.
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