Chef de réception h/f

Chef de Réception H/F – HOLDING CMH

Poste basé : Greet Bordeaux Floirac Arena

(interventions occasionnelles possibles sur les autres hôtels du groupe)

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 39h/semaine

Secteur : Floirac / Est de Bordeaux

Qui sommes-nous ?

La Holding CMH regroupe trois établissements complémentaires :

* Greet Bordeaux Floirac Arena (votre site principal),
* B&B Bordeaux Est Tresses,
* Ibis Styles Bordeaux Lormont (qui ouvrira sous ses nouvelles couleurs le 13 janvier – actuellement Holiday Inn Express ).

Notre vision : des hôtels à taille humaine, un accueil authentique, et une culture d'équipe forte. En tant que Chef de Réception H/F vous serez en charge de la gestion quotidienne du greet hôtel Bordeaux Floirac et vous serez un réel pilier pour le directeur multi-sites.

Vos missions principales :

En véritable pilote opérationnel de l'hôtel, vous serez le garant du bon fonctionnement de la réception et de la satisfaction client.

Vos missions couvriront notamment :

* Gestion humaine et managériale : organisation des plannings, animation des réunions d'équipe, entretiens individuels/trimestriels, accompagnement et développement des collaborateurs.
* Gestion quotidienne de l'hôtel : suivi de l'activité, coordination des équipes (en l'absence du directeur multi-sites), gestion des imprévus et maintien de la fluidité du service.
* Qualité & satisfaction client : application et suivi des process qualité, traitement et analyse des commentaires clients, réponses personnalisées aux avis.
* Pilotage administratif et commercial : suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, satisfaction), optimisation des ventes additionnelles et application des procédures internes.
* Ambassadeur(drice) de l'hôtel : vous incarnez l'image de l'établissement auprès des clients, partenaires et collaborateurs.

Profil recherché :

* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement avec management d'équipe
* Leadership naturel, sens du service et forte autonomie
* Capacité à fédérer, structurer et transmettre
* Très bonne présentation et excellent relationnel
* À l'aise avec les outils informatiques et la gestion hôtelière
* Anglais apprécié
* Envie de s'investir dans un poste clé, avec de vraies responsabilités

Ce que nous offrons :

* Un rôle central : vous êtes le point d'appui de la Direction sur le site
* Une équipe motivée et bienveillante
* Un environnement de travail dynamique, dans un hôtel au positionnement unique
* La possibilité d'évoluer au sein d'un groupe en mouvement
* Salaire selon profil
* Horaires variables, avec une vraie autonomie dans l'organisation
* Formations aux standards Greet, B&B et Ibis Styles

Pour postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 458,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel